Chargé de Clientèle à Paris H/F LTD - Métiers du Tertiaire Technique, Fonctions Supports, Mode & Luxe

Le/la Chargé(e) de clientèle est responsable du développement, de la fidélisation et du suivi des clients. Il/elle assure la qualité de la relation commerciale et contribue activement à la croissance du Chiffre d'Affaires.
Missions principales :
1. Gestion et développement du portefeuille clients
- Gérer un portefeuille de clients existants (PME, groupes, grands comptes).
- Identifier les besoins en recrutement (intérim, placement).
- Proposer des solutions adaptées en lien avec les équipes recrutement.
- Développer le chiffre d'affaires auprès des clients existants.
2. Prospection commerciale
- Identifier et cibler de nouveaux clients potentiels.
- Mener des actions de prospection (téléphone, email, rendez-vous).
- Présenter l'offre et les services de LTD.
- Négocier les conditions commerciales et contractualiser les partenariats.
3. Suivi des missions et satisfaction client
- Assurer le suivi des missions en cours (intérimaires, placements).
- Être l'interlocuteur privilégié des clients.
- Veiller à la satisfaction client et à la qualité des prestations.
- Gérer les éventuels litiges ou problématiques opérationnelles.
4. Coordination interne
- Collaborer étroitement avec les équipes recrutement pour garantir la bonne adéquation candidats / besoins clients.
- Assurer la bonne transmission des informations.
- Suivre les indicateurs de performance (KPI commerciaux).
5. Reporting et pilotage
- Suivre et analyser les performances commerciales (CA, marges, taux de transformation).
- Mettre à jour les outils CRM.
- Produire des reportings réguliers à la direction.