Les missions du poste

Vos missions ?

En tant que consultant support applicatif vous serez en charge des missions suivantes:

- Diagnostiquer et résoudre les incidents applicatifs escaladés par le support N1.
- Analyser les causes récurrentes et proposer des solutions correctives ou préventives.
- Suivre et documenter les tickets dans l'outil ITSM (Jira, ServiceNow, GLPI...).
- Réaliser les opérations de maintenance applicative et les mises en production mineures.
- Escalader les incidents complexes au support N3 ou aux équipes de développement.
- Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures de résolution.
- Accompagner les utilisateurs et assurer une communication claire lors des incidents.
- Participer aux tests fonctionnels après correctifs ou évolutions.

La stack Technique : SQL

Le profil recherché

N'hésitez pas à postuler si vous vous reconnaissez :

- Diplômé d'un Bac +2/+3 , vous avez une première expérience en tant que consultant support applicatif idéalement dans le monde de l'assurance.
- Vous aimez découvrir de nouveaux contextes fonctionnels et comprendre les objectifs des applications que vous développez.

Outre vos compétences techniques, nous nous intéressons également à votre potentiel et votre motivation.

Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.