Les missions du poste
Assurer le service technique après-vente auprès de nos clients (produits spécialisés dans l'univers du sport outdoor)
Responsabilités principales :
- Être à l'écoute des demandes des clients
- Analyser, diagnostiquer et solutionner les problèmes de qualité
- Contribuer à maintenir une relation commerciale continue et de qualité avec les clients
- Être à l'écoute des besoins des différents services
Activités significatives :
- Identifier le problème et proposer des solutions adaptées
- Informer les clients sur la situation de leur commande dans le cadre de remplacement et/ou remboursement
- Prendre les commandes de pièces détachées
- Assurer la coordination permanente entre client, l'attaché commercial du secteur et la filiale.
- Suivre les process en respectant les indicateurs de l'entreprise
Exigences spécifiques au poste :
- Fonction entièrement dédiée au service client, principalement par téléphone et e-mail
- Diversité et exigences des interlocuteurs à gérer
- Connaissance des produits et de leurs spécificités techniques
- Horaires de travail fixes (9h/12h - 13h/17h, du lundi au vendredi)
Une formation sur les produits, couvrant toutes les marques, ainsi qu'une formation sur le logiciel interne, sont prévues dès le début de la prise de poste
Le profil recherché
Compétences requises :
- Réactivité et sens de l'organisation
- Orientation client prononcée
- Tempérament calme et diplomate
- Intérêt marqué pour le produit et ses spécifications techniques
- Capacité à faire preuve de discernement face aux clients et aux situations
- Capacité à gérer la pression efficacement
- Aisance dans la communication téléphonique
- Capacité d'adaptation rapide à la fonction, à l'environnement de travail et à l'intégration au sein de l'équipe
- Anglais (à l'oral et à l'écrit)
Se former en alternance chez Win Sport School Albertville
Pour vous permettre de développer des compétences professionnelles et d'accomplir vos ambitions sportives, notre école WIN Pôle Montagne, école de commerce spécialisée dans le management du sport à Albertville, base son organisation sur :
- Un calendrier adapté au rythme saisonnier ainsi qu'à la pratique sportive
- Un accompagnement personnalisé
- Un réseau d'entreprises partenaires du secteur outdoor
Les deux premières années de Bachelor Management du Sport au sein de notre école se déroulent en initial avec des périodes de stages pour découvrir et approfondir vos compétences en management du sport au sein d'une entreprise, d'un club ou d'une association sportive. La troisième année est une année en alternance dont l'objectif est d'optimiser l'employabilité de nos étudiants.
L'intégration des étudiants de niveau Bac +2 directement en troisième année est possible.
Infos complémentaires
- Ambiance jeune et dynamique
- Travail uniquement en semaine du lundi au vendredi
- Peut offrir de belles opportunités
Publiée le 07/04/2026 - Réf : 3939161/28245732 ASAEA/38I