Chargée - Chargé de Mission Produit en Alternance H/F Sacem

Votre mission

Au sein de l'équipe Data & Reporting du service Process & Qualité de la Direction du Développement, Phono et Numérique (DDPN), vous assisterez le responsable du programme TeamWork dans la conduite du programme et de ses différentes initiatives, en particulier la Base Contrats et l'intégration avec notre CRM.

Vous serez accompagnée - accompagné dans votre montée en connaissances et compétences tout au long de votre alternance, avec l'objectif que vous puissiez progressivement contribuer aux missions proposées puis les réaliser en autonomie.

Vos missions seront les suivantes :

- Participer à l'organisation de la reprise de données contractuelles ;
- Améliorer le produit :
- Réaliser des entretiens avec les utilisateurs de la Base Contrats pour collecter leurs besoins ;
- Contribuer au cadrage des besoins et alimenter la roadmap produit ;
- Tester les nouvelles fonctionnalités développées et remonter les bugs ;
- Accompagner les utilisateurs :
- Organiser des sessions de formation avec les utilisateurs ;
- Produire des guides utilisateurs, tutoriels, modes opératoires et autres documents à destination des utilisateurs ;
- Assurer le premier niveau de support utilisateur ;
- Contribuer à la gestion de la Base Contrats : aide au contrôle des données présentes, tests des agents IA, construction du reporting.