Réceptionniste Tournant H/F

Mercure

Envie de rejoindre une équipe soudée dans un environnement stable et bienveillant ?

Notre établissement 4 étoiles, idéalement situé au coeur de Le Mans, recherche un(e) réceptionniste tournant(e) polyvalent(e) avec une dominante en horaires de nuit pour compléter une équipe fidèle et engagée depuis de nombreuses années. Chez nous, respect, esprit d'équipe et stabilité sont une réalité : notre turn-over est quasi inexistant.

Vos missions :

Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité, notamment en horaires de nuit
Assurer les arrivées tardives et les départs matinaux (check-in/check-out)
Gérer les appels téléphoniques et les réservations
Veiller à la satisfaction client tout au long du séjour
Assurer la sécurité et la tranquillité de l'établissement durant la nuit
Effectuer les clôtures de journée et les tâches administratives nocturnes
Collaborer avec les différents services de l'hôtel
Participer aux tâches polyvalentes liées à la réception

Conditions de travail :

CDI 35h/semaine
Horaires tournants avec une majorité de shifts de nuit
1 week-end sur 2 travaillé
2 jours de repos consécutifs
Planning stable et communiqué à l'avance

Profil recherché :

Expérience en réception ou en hôtellerie exigée
Sens du service, présentation irréprochable et esprit d'équipe
À l'aise avec les outils informatiques (logiciels hôteliers, Pack Office)
Maîtrise de l'anglais (une autre langue est un plus)
Autonomie, rigueur et capacité à travailler en horaires de nuit
Polyvalence et sens des responsabilités

Ce que nous offrons :

Intégration dans une équipe stable, bienveillante et expérimentée
Environnement de travail sain, dans un hôtel de caractère
Opportunités de développement professionnel au sein du groupe