Gestionnaire Sinistre Senior H/F Géométrie Variable

Rejoignez une équipe dynamique au sein d'un cabinet d'assurances reconnu pour son expertise et son engagement envers la satisfaction client. Basé à Montpellier, notre structure recherche un(e) Gestionnaire Sinistre Senior pour renforcer son équipe et contribuer à la qualité de service et à l'image de l'entreprise.

Vos missions :

• Assurer une relation de proximité avec les clients, en garantissant un service personnalisé et réactif dans la gestion de leurs sinistres.
• Analyser et instruire les dossiers sinistres : recueillir les besoins, vérifier la conformité des demandes (règles techniques, garanties, responsabilités, etc.).
• Conseiller et accompagner les clients tout au long du processus, en clarifiant les étapes et en proposant des solutions adaptées.
• Coordonner les interventions d'experts pour déterminer les origines des sinistres et faciliter leur résolution.
• Négocier avec les parties adverses pour défendre les intérêts de l'entreprise ou trouver des compromis, dans un cadre amiable.
• Finaliser les règlements des dossiers sinistres en respectant les procédures et les délais.
• Identifier des opportunités commerciales et les transmettre aux équipes dédiées pour les concrétiser.

Votre activité s'exercera principalement par téléphone (appels entrants/sortants) et par email, en collaboration étroite avec une collaboratrice expérimentée.