Médiateur Numérique - Accompagner et Informer les Usagers dans leurs Démarches. H/F

Prefecture des Yvelines

En quelques mots...

- Contribuer à l'amélioration de l'accueil des usagers à la Sous-Préfecture - Accueillir, accompagner les usagers

Votre mission de Service Civique

Objectifs

Contribuer à l'amélioration de l'accueil des usagers à la sous-préfecture - Accueillir, accompagner et orienter le public - Orienter les usagers vers les lieux administratifs offrant l'accès à des services numériques - Aider les usagers à vérifier la complétude de leurs dossiers

Actions

Le volontaire doit :

• Accueillir, accompagner et orienter le public
• Accompagner l'usager dans l'utilisation de nouveaux outils numériques afin de le rendre autonome dans ses démarches administratives
• Informer les usagers concernant les réformes relatives à la dématérialisation des démarches administratives ainsi que l'existence de nouveaux partenaires
• Réaliser des enquêtes auprès des usagers en lien avec le référent fraude
• Maîtriser l'outil informatique et les différents outils multimédias

Le volontaire bénéficiera d'un tutorat. De plus, toute facilité lui sera donnée afin de l'aider dans la définition et la réalisation de son projet d'avenir, soit par l'accès à des formations, soit par l'accès au conseiller mobilité carrière.

L'organisme d'accueil, informations pratiques

PREFECTURE DES YVELINES

La préfecture est le siège de la représentation de l'Etat dans le département. Le préfet nommé par décret en conseil des ministres, doit veiller à la mise en oeuvre à l'échelon départemental des décisions gouvernementales. Il est secondé dans cette tâche par un cabinet, dirigé par un sous préfet (le directeur de cabinet), sous l'autorité duquel s'organisent les missions de maintien de l'ordre public, suivi des interventions des élus et des particuliers, études et analyses pour l'information du gouvernement, protocole et communication. L'ensemble des services administratifs et des directions de la préfecture est coordonné par un secrétaire général, véritable adjoint du préfet. Organisation et gestion des moyens, formation des personnels, élaboration du budget sont au nombre de ses attributions. Dans les Yvelines, le secrétaire général de la préfecture est également sous préfet chargé de l'arrondissement de Versailles. Le Préfet peut s'appuyer également sur les trois sous préfets d'arrondissements (Mantes la Jolie, Saint Germain en Laye et Rambouillet) et la sous préfète chargée de la Politique de la Ville.

Localisation de la mission

Sous-Préfecture de Rambouillet
82 Rue du Général de Gaulle 78120 Rambouillet

Mon contact

Pôle recutement Gestion des agents non titulaires
Gestion des agents non titulaires des agents non titulaires

Annonce n°M240041158