Assistant ADV H/F SCIENTECH Intérim

Nous recherchons pour un laboratoire spécialisé dans le domaine de la cosmetique, un profil Assistant(e) ADV disponible dès à présent jusqu'au 30 Juin 2026 en intérim (prolongations possibles).

Vos missions seront les suivantes :
- Veiller à ce que les commandes des clients soient conformes aux normes de l'entreprise (quantité minimale de commande, par exemple).
- S'assurer que les commandes des clients sont saisies à temps et avec précision dans le système SAP,
- Vérifier la disponibilité des produits et assurer la liaison avec les services de production, d'achat et de contrôle qualité afin de garantir l'exécution de la commande à la date de livraison souhaitée par le client,
- Tenir les clients informés de tout changement dans le calendrier de leurs commandes en raison de problèmes de production ou autres,
- En support avec le service financier, informer les clients de tout problème de crédit ou de compte qui empêche l'acceptation ou la progression d'une commande,
- Assurer la conformité avec les politiques de contrôle du crédit et les politiques SHE du site,
- Traiter les commandes prêtes à être emballées dans le système SAP afin de permettre aux employés de l'entrepôt d'emballer les marchandises à temps,
- Effectuer des cotations ou demandes de cotations auprès des transporteurs,
- Fournir au transitaire/camionneur des instructions et des documents précis pour l'enlèvement, le dédouanement, l'expédition et assurer le suivi du transport pour le client,
- Assurer le suivi documentaire de chaque dossier et l'archivage des documents (preuves d'exportations, documents de transport,
- Veiller à ce que les clients reçoivent en temps utile des informations exactes concernant l'expédition,
- Suggère des améliorations potentielles du processus dans sa propre discipline,
- Traiter les réclamations des clients dans le système SAP en veillant à résoudre toutes les réclamations logistiques telles que les erreurs de produit ou les dommages dus au transport, en assurant le remplacement des marchandises, en organisant le retour des marchandises et en émettant des notes de crédit si nécessaire.