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Hellowork a estimé le salaire pour cette offre

Cette estimation de salaire pour le poste de Assistant Service Clients H/F à Saint-Hilaire-de-Chaléons est calculée grâce à des offres similaires et aux données de l’INSEE.

Cette fourchette est variable selon expérience.

Annuel Mensuel Horaire

Salaire brut min

22 750 € / an 1 896 € / mois 12,50 € / heure

Salaire brut estimé

24 600 € / an 2 050 € / mois 13,52 € / heure

Salaire brut max

27 500 € / an 2 292 € / mois 15,11 € / heure

Cette information vous semble-t-elle utile ?

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Assistant Service Clients H/F Genia

Saint-Hilaire-de-Chaléons - 44
CDI
Bac +2
Industrie Manufacturière
Exp. - 1 an
Exp. 1 à 7 ans

Lire dans l'app

Les missions du poste

Dans le cadre d'une création de poste, Génia France recrute au sein de la Direction Commerciale et Marketing, pour une durée indéterminée et à pourvoir dès que possible, un(e) assistant(e) service clients.

Rattaché(e) directement à la Responsable technique vétérinaire, vous serez en charge des missions suivantes :

Réceptionner l'ensemble des réclamations clients via les différents canaux
Assister ponctuellement la responsable technique vétérinaire dans ses missions
Saisir les réclamations dans l'outil (ACCESS)
Coordonner le traitement des réclamations avec les services métiers
Contribuer à la recherche de solutions conformes aux procédures internes
Apporter une réponse claire et argumentée aux clients
Alerter sur les anomalies majeures et contribuer à l'amélioration continue des process
Analyser la réclamation et rassembler les éléments du dossier
Saisir la régularisation dans l'outil (ERP)
Editer les statistiques mensuelles des réclamations
Relancer mensuellement les parties prenantes sur le suivi des réclamations
Créer une non-conformité lorsqu'il existe plusieurs réclamations clients sur un même produit

Le profil recherché

Issu(e) d'une formation Bac +2/+3 en assistant gestion PME-PMI, assistanat commercial, ou ADV, vous justifiez idéalement d'une expérience en tant qu'Auxiliaire Spécialisé Vétérinaire.

Vous maitrisez le pack office notamment excel (recherche V, TCD, utilisation d'Access), les réglementations liées à la préparation et la livraison des commandes.

Vous faites preuve d'organisation, de rigueur et d'esprit d'analyse. Vous prenez des initiatives et vous recherchez des solutions.

La compétence indispensable pour ce poste ? Vous comprenez l'anglais écrit.

Vous vous retrouvez dans cette offre ? N'attendez plus pour postuler !

Au travers de ses recrutements, Génia cultive une politique en faveur de la diversité, de l'égalité professionnelle et de l'emploi des travailleurs handicapés.

Infos complémentaires

Type de contrat : CDI
Temps de travail : 35h

Accès aux avantages du CSE
Chèques vacances
Primes de participation et d'intéressement
Plan Epargne Entreprise (PEE) et Plan d'Epargne pour la Retraite Collectif (PERCO)
Salle de sport et espace détente

Les étapes de recrutement

Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.

Confirmation de la réception de la candidature
Si candidature sélectionnée, envoi d'un mail pour planifier un échange téléphonique
15 à 20 min d'échange téléphonique avec la chargée RH
Entretien physique ou en visio avec la chargée RH et le manager
Entretien physique avec le Directeur du service
Proposition d'embauche