Détail du poste

Le groupe Piment recherche pour l'un de ses partenaires un(e) Conseiller client Après-Vente Automobile H/F.

En tant que Conseiller client Après-Vente Automobile H/F, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation de la clientèle de nos partenaires en assurant un suivi personnalisé des interventions après-vente.

Vos principales responsabilités seront :
- Accueillir et conseiller les clients lors de la prise en charge de leur véhicule en atelier.
- Identifier et analyser les besoins des clients afin de leur proposer les solutions techniques et commerciales adaptées.
- Assurer la gestion administrative des dossiers après-vente (ouvertures d'ordres de réparation, suivi des délais, facturation, etc.).
- Garantir le respect des engagements en termes de qualité de service et de délais.
- Être l'interface entre les clients, l'atelier et les autres services de l'établissement.
- Participer au traitement des éventuelles réclamations clients jusqu'à leur résolution.