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Receptionniste Tournant H/F Best Western France
- Toulouse - 31
- CDI
- Bac +2
- Tourisme • Hôtellerie • Loisirs
Les missions du poste
Au sein du GRAND HOTEL DE L'OPERA Best Western Premier Collection, hôtel **** historique située sur la Place du Capitole au coeur de Toulouse de 55 chambres , bar et 2 salles de séminaires nous recherchons un(e) receptionniste tournant(e).
Missions principales
Rattaché(e) à la réception et sous la responsabilité du Chef de Réception, vous serez en charge de :
* Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée et tout au long de leur séjour
* Effectuer les check-in / check-out dans le respect des procédures
* Gérer les réservations (téléphone, email, OTA)
* Assurer la facturation et les encaissements
* Répondre aux demandes des clients et veiller à leur satisfaction
* Fournir des informations touristiques et promouvoir les services de l'hôtel
* Traiter les éventuelles réclamations avec professionnalisme
* Assurer la coordination avec les autres services (housekeeping, maintenance, restauration)
* Participer aux tâches administratives liées à la réception
Spécificité du poste tournant :
* Travail en horaires variables incluant matin, soir et nuit (ponctuellement selon organisation)
* Participation à la continuité du service 24h/24
Le profil recherché
Compétences et qualités requises :
* Excellente présentation et sens de l'accueil
* Très bon relationnel et esprit d'équipe
* Maîtrise du français et de l'anglais (une troisième langue est un plus)
* Bonne gestion du stress et des priorités
* Rigueur, autonomie et polyvalence
* Sens du détail et de la qualité de service
Formation et expérience :
* Formation en hôtellerie/tourisme (type BTS, école hôtelière ou équivalent)
* Une première expérience en réception (idéalement en hôtellerie 4* ou 5*) est préférée
* Maîtrise des outils informatiques et des logiciels hôteliers (PMS)
Bienvenue chez Best Western France
Une marque blanche et une collection d'hôtels de caractère et sélectionnés avec soin, qui conservent leur identité individuelle tout en partageant le sens de l'excellence et le raffinement.
Infos complémentaires
Avantage CE Best Western à partir de 6 mois d'ancienneté
Publiée le 01/04/2026 - Réf : unique199683_0
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Receptionniste Tournant H/F
- Toulouse - 31
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