Receptionniste Tournant H/F Best Western France

Au sein du GRAND HOTEL DE L'OPERA Best Western Premier Collection, hôtel **** historique située sur la Place du Capitole au coeur de Toulouse de 55 chambres , bar et 2 salles de séminaires nous recherchons un(e) receptionniste tournant(e).

Missions principales

Rattaché(e) à la réception et sous la responsabilité du Chef de Réception, vous serez en charge de :

* Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée et tout au long de leur séjour
* Effectuer les check-in / check-out dans le respect des procédures
* Gérer les réservations (téléphone, email, OTA)
* Assurer la facturation et les encaissements
* Répondre aux demandes des clients et veiller à leur satisfaction
* Fournir des informations touristiques et promouvoir les services de l'hôtel
* Traiter les éventuelles réclamations avec professionnalisme
* Assurer la coordination avec les autres services (housekeeping, maintenance, restauration)
* Participer aux tâches administratives liées à la réception

Spécificité du poste tournant :

* Travail en horaires variables incluant matin, soir et nuit (ponctuellement selon organisation)
* Participation à la continuité du service 24h/24