Chargé de Clientèle Btob H/F Dynabuy

Vous aimez le contact client, êtes à l'aise au téléphone et souhaitez rejoindre une entreprise innovante et en pleine croissance ? Ce poste est fait pour vous !

À propos de Dynabuy

Depuis 2009, Dynabuy accompagne les entreprises en leur proposant des solutions innovantes pour optimiser leurs achats, renforcer l'engagement de leurs collaborateurs et dynamiser leur réseau professionnel.
À travers notre centrale d'achats, nos avantages CSE et nos réseaux d'affaires, nous permettons aux entreprises de toutes tailles de gagner en compétitivité et en attractivité.

Votre mission

Sous la responsabilité de la Responsable du Pôle Service Clients, vous aurez pour mission de fidéliser, conseiller et accompagner nos adhérents dans l'utilisation de nos services et la mise en place de nos accords-cadres.
Vous serez l'interlocuteur privilégié de nos adhérents et contribuerez à leur satisfaction ainsi qu'à la valorisation des services Dynabuy.

Concrètement, votre quotidien sera de :

• Accompagner nos clients par téléphone et par mail
• Répondre aux appels entrants et aux emails : informations, suivi de dossiers, conseils d'utilisation des services.
• Identifier les besoins des adhérents et optimiser la mise en place des accords-cadres Dynabuy.
• Contacter certains prospects pour les aider à utiliser pleinement nos outils (sans prospection).
• Assurer le suivi complet des dossiers clients
• Créer et gérer les ouvertures de comptes ou les rattachements auprès de nos fournisseurs partenaires.
• Collaborer avec l'écosystème interne et externe
• Travailler en lien avec nos agences commerciales et nos fournisseurs partenaires.
• Partager les nouveautés et informations utiles avec nos adhérents pour garantir un service de qualité.

Votre objectif : garantir une expérience client fluide et qualitative en devenant un interlocuteur de confiance pour nos adhérents.