Salaire fourni par le recruteur
Nous nous engageons avec Hellowork sur la transparence et communiquons :
- Un salaire sur la majorité de nos offres
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- L'évolution de votre candidature
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Conseiller Clients H/F IMATECH
- Nantes - 44
- CDI
- Bac +2
- Services aux Entreprises
Les missions du poste
Nous recherchons 👀 des CDI à temps complet (36h15)
à partir du 27 avril 2026 à Nantes 👀
Sous la responsabilité de nos managers de proximité, au sein d'équipes d'une quinzaine de collaborateurs/trices, vous renseignez, rassurez, orientez nos assuré(e)s, par téléphone et par email, et traitez leurs demandes de manière rapide et efficace.
Vous êtes le premier point de contact des assuré(e)s : grâce à votre analyse experte et à votre rigueur, vous jouez un rôle clé dans leur satisfaction !
Selon l'activité à laquelle vous serez affecté(e), vous assumerez l'une des missions suivantes :
1. Gérer des sinistres relevant de différents contrats d'assurances (automobile, habitation, affinitaires...)
Back office : analyse et complétude de dossiers, vérification des justificatifs...
Appels entrants : prise d'appels émanant des assurés pour des déclarations de sinistres ou des renseignements sur l'avancement de leurs dossiers
Appels sortants : prise de contact avec les clients pour le suivi du dossier
Proposition de services assurantiels si opportun (prestataires agréés, prêt de véhicule ...)
2. Informer et conseiller les assuré(e)s sur leurs contrats d'assurances
Souscription, modification, résiliation de contrats... selon la demande du client
Délivrance de documents contractuels
Back office : analyse et complétude de dossiers, vérification des justificatifs...
Appels sortants vers les clients en ayant fait la demande en ligne
Le cas échéant : rebond commercial pour la vente de nouveaux produits / services si un besoin est identifié pendant l'échange
3. Commercialiser les nouveaux produits assurantiels auprès de nos clients
Appels sortants pour relancer les clients sur des devis non finalisés
Prospection commerciale à partir d'un portefeuille fourni par le partenaire
Formation 👩🎓
Formation théorique et pratique de 2 à 7 semaines, selon l'activité, sur les contrats et les process de chaque assureur partenaire
Tutorat après la prise de poste
Formation continue tout au long du parcours professionnel
A noter : sur les activités impliquant la vente de produits d'assurance, la validation de la certification CAPA 3 est obligatoire à l'issue de la formation théorique (obligation légale).
Contrat et conditions de travail 📝
CDI à temps complet : 36h15 hebdomadaires + 8 jours de RTT
Horaires répartis du lundi au vendredi de 9h à 19h
27 jours de congés annuels + congés d'ancienneté
Rémunération 💰
Salaire mensuel : 1875 € bruts
Primes variables sur objectifs
Primes d'intéressement, de participation, de vacances
Localisation 📍
Le Square : 31 Route de Gachet - 44300 Nantes
Découvrez notre campus en vidéo : Le Square
Le profil recherché
Formation & expérience :
De niveau Bac +2, vous disposez d'une expérience réussie dans la relation clients et le traitement de dossiers, idéalement dans le domaine de l'assurance.
Compétences :
· Maitrise de la langue française à l'écrit et à l'oral (orthographe et syntaxe)
· Maîtrise de l'outil informatique (usage régulier à titre professionnel ou personnel)
· Maîtrise des principes de bases de la relation clients (accueil, identification, langage / posture professionnels...)
Aptitudes :
· Sens du service client : qualité d'écoute, empathie...
· Capacité d'analyse d'une demande écrite et orale
· Capacité de mémorisation et d'apprentissage
· Rigueur dans la collecte d'informations et la vérification de documents
· Adaptabilité, réactivité, capacité à travailler en temps limité
· Goût pour le travail en équipe
· Selon les activités : appétence commerciale
Votre parcours de recrutement - On vous dit tout !
📞 Entretien téléphonique : un premier échange avec l'une de nos chargées de recrutement, pour faire connaissance.
👥 Temps d'immersion : passez quelques heures aux côtés de l'un de nos collaborateurs pour découvrir le quotidien de l'équipe en toute transparence.
📝 Test écrit : un petit défi pour évaluer vos compétences rédactionnelles et d'analyse.
☎️ Mise en situation téléphonique : un petit jeu de rôle pour tester votre capacité d'écoute et votre relationnel.
💼 Entretien final : face à un manager et une chargée de recrutement pour discuter de vos ambitions et des nôtres. Vous pourrez également poser toutes vos questions.
Vous vous reconnaissez dans ce profil et vous êtes prêt(e) à relever le défi ?
Nous avons hâte de vous rencontrer !
Dans le cadre de sa Politique Inclusion et Diversité inscrite dans la culture du Groupe IMA, IMATECH étudie, à compétences égales, toutes les candidatures, sans tenir compte de l'origine, du parcours, de la religion, du sexe, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre ou encore du handicap du candidat.
En tant que société "handi-accueillante", IMATECH dispose de bâtiment PMR, d'une cellule handicap et d'un accord dédié.
Bienvenue chez IMATECH
Avec un ancrage fort au coeur de Nantes, Paris et Lille, nous accompagnons depuis plus de 25 ans nos partenaires avec des solutions sur mesure dans les domaines de l'assistance technique automobile, de l'accompagnement juridique et de la gestion assurantielle.
Nos experts allient compétences techniques et savoir-faire relationnel pour répondre aux préoccupations des clients et assurés, grâce à une prise en charge omnicanale.
IMATECH, c'est près de 800 collaborateurs répartis sur trois sites.
À Nantes, notre campus du Square, au bord de l'Erdre, t'offre un cadre de travail privilégié : restaurant d'entreprise, salle et terrain de sport, espaces modernes... tout est pensé pour ton bien-être.
À Paris et Lille, tu vis l'expérience Wojo : des espaces de coworking en plein centre-ville, conviviaux et ouverts sur l'extérieur.
Au sein de nos équipes, ton expertise fait la différence. Tu es celui qui accompagne, informe, oriente. Face à chaque situation unique, tu apportes une réponse humaine, engagée, concrète.
Dès ton arrivée, tu es accompagné et formé pour évoluer à ton rythme.
C'est le socle de notre culture d'entreprise : avancer ensemble dans un environnement stimulant.
Et si c'était toi, le prochain à faire la différence ?
Infos complémentaires
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
-
Postuler en ligne sur le site carrière du Groupe IMA
-
Pré-entretien téléphonique avec l’équipe RH
-
Entretiens sur site ou à distance avec l’équipe RH et le manager (double-écoutes, tests)
-
Si votre profil correspond, une proposition d ‘embauche est réalisée
-
À votre arrivée, vous êtes accompagné tout au long de votre parcours d’intégration
-
Publiée le 01/04/2026 - Réf : IMT-BPCEAI SIN 20260427-4340
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