Réceptionniste Polyvalent H/F Best Western France

Votre mission :

Pour cette saison, en tant que réceptionniste tournant(e) polyvalent(e), vous serez un véritable pilier de l'accueil et du bon fonctionnement de l'établissement.

Vos principales missions :

* Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité
* Gérer les arrivées et les départs
* Participer activement au service restauration, notamment au petit déjeuner : mise en place, service, réassort du buffet, nettoyage, facturation
* Répondre aux appels téléphoniques et aux e-mails
* Assurer la facturation et la gestion de la caisse de réception
* Utiliser le logiciel hôtelier Hotsoft (formation assurée)
* Responsable conjointement avec la direction de la tenue générale de l'établissement (extérieur des bâtiments hôtel et restaurant)
* Assurer la satisfaction clientèle
* Assurer la reconnaissance et la fidélisation clients
* Respecter les procédures internes mis en place par la direction

Les spécificités du poste :

* Établissement à taille humaine : polyvalence requise
* Autonomie, rigueur et sens des responsabilités attendus
* 1 week-end de 4 jours (samedi/dimanche/lundi/mardi) une fois par mois
* Contrat 35h hebdomadaires modulables