Salaire fourni par le recruteur
Agence d'intérim
-
Cette offre est publiée par une agence d'intérim. Le poste peut être situé au sein de l’entreprise indiquée ou chez un client pour lequel elle recrute.
Chargé de Relation Client H/F Synergie
- Villeurbanne - 69
- CDI
- Télétravail partiel
- Bac +2
- Services aux Entreprises
- Exp. - 1 an
Les missions du poste
Nous sommes à la recherche d'un Conseiller Centre de Relation Usagers (F/H) , pour l'un de nos clients, acteur public local engagé dans la gestion de services essentiels pour les habitants.
Voici vos missions :
Accueillir les usagers et répondre à leurs demandes téléphoniques grâce à une relation personnalisée et attentionnée,
- Analyser leur demande afin d'y apporter la solution adéquate (intervention, informations, corrections...),
- Apporter des conseils, expliquer le fonctionnement du service et les bonnes pratiques à mettre en place pour une consommation sobre et optimisée,
- Veiller à la qualité de l'expérience des usagers et s'assurer de leur satisfaction, en mettant en place les actions nécessaires,
- Émettre des appels sortants en fonction des besoins du service (changement de compteur, de modules de télérelève...),
- Assurer le traitement des demande dans le respects des procédures et des engagements de service.
Synergie vous propose :
- Contrat de CDI Intérimaire
- Rémunération : 26K€ - 28K€ brut/an selon profil + TR 10€ + Remboursement TCL à 100%
- Horaires : 35h/semaine
* Amplitude d'ouverture du service : du lundi au vendredi, de 8h-19h et le samedi 8h-12h30,
* Travail le samedi : priorité au volontariat,
* Possibilité de télétravail selon l'organisation.
- Zone desservie par les transports en commun,
- Formation dès la prise de poste.
Le profil recherché
- Pratique d'une application de gestion clientèle souhaitée,
- Expérience en centre d'appel ou en relation clients,
- Pratique courante de logiciel bureautiques (suite Microsoft Office et Gmail),
- Sens du service, du conseil et de la relation client,
- Qualité relationnelle et aisance téléphonique, courtoisie, Sens du travail en équipe.
L'entreprise
Infos complémentaires
Collaborateur Synergie à part entière, vous assurez des missions chez nos principaux clients, dans un périmètre défini et jusqu'à 36 mois consécutifs. Le CDII vous ouvre la perspective d'exercer des métiers variés et de développer vos compétences... sereinement.
Publiée le 01/04/2026 - Réf : OFFRE - 635 159
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Chargé de Relation Client H/F
- Villeurbanne - 69
- CDI
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