Chargé de Règlement de Sinistres RC - Rcd H/F AXA en France

La Direction des Services Clients Construction de Val de Fontenay recrute son futur Chargé de règlements sinistres RC/RCD !
La finalité du poste : Assurer la gestion proactive et individuelle des sinistres de responsabilité civile et décennale, conduits dans un cadre amiable et contentieux, de la déclaration jusqu'au règlement définitif du dossier, incluant les éventuels recours et récupérations financières, en fournissant aux clients et tiers un service de haut niveau et un résultat optimal, en termes de service, de coûts et de rentabilité.
Sur ce poste, les missions principales sont les suivantes :

• Gérer de manière proactive un portefeuille de sinistres de responsabilité civile et de responsabilité civile décennale, en amiable ou contentieux et de sinistres dommages-ouvrage, en contentieux, de la déclaration jusqu'au règlement définitif du dossier incluant les éventuels recours et récupérations financières, en fournissant aux clients, aux intermédiaires et aux tiers une prestation de haut niveau et un résultat optimal, en termes de service, de coûts et de rentabilité ;
• Identifier l'urgence des dossiers et les parties prenantes concernées par le sinistre, organiser des plans d'action en coordonnant l'assistance nécessaire pour réduire les coûts liés aux dommages et à l'indemnisation en sélectionnant les prestataires. Favoriser les modes alternatifs de règlement des sinistres ;
• Cultiver la relation avec les clients, les intermédiaires et les tiers-victimes, en particulier l'explicitation des refus de garantie ;
• Identifier les recours et les récupérations financières ;
• Contribuer à détecter et contrôler la fraude en initiant les actions juridiques si nécessaires ;
• Développer et entretenir un réseau professionnel (intermédiaires, assureurs par ex.) ;
• Favoriser l'amélioration continue en utilisant des systèmes automatisés pour enrichir la base de données clients avec des données de sinistres afin de permettre des analyses Big Data ultérieures ; réaliser des retours d'expérience vers la production, souscription et Direction Technique.