Téléconseiller - Téléconseillère H/F

Tessi Documents Services Centre de Relat

Dans le cadre d'une prestation de service, vous prenez en charge les appels d'un acteur au service de la sécurité routière.
Vous êtes rattaché administrativement à notre centre de relation client de Metz.
Votre activité consiste à orienter, informer et conseiller les usagers.

Vous avez pour missions :

- de répondre aux appels entrants,
- d'assurer l'accueil, l'information et l'assistance des usagers,
- de réaliser le transfert d'appel en fonction de la demande,
- de procéder à la qualification des demandes.

Vous devrez idéalement pourvoir vous exprimer en Anglais, Allemand, Néerlandais ou Espagnol car vous recevrez des appels de ressortissants s'exprimant dans ces langues, une prime sera associée à cette compétence.

Vous travaillez du lundi au vendredi, amplitude horaire 08h30/18h30, les horaires et le planning seront à définir avec l'employeur.
Le télétravail n'est pas envisageable pour ce poste.
Vous exercez au sein des locaux de l'ANTAI, située à Rennes (quartier Atalante).
Une formation préalable à la prise de poste (4 jours) sera assurée.

Possibilité d'autres contrats par la suite selon l'activité.

Vous devrez signer un certificat sur l'honneur attestant de votre casier judiciaire vierge.