Technicien SAV H/F

Partnaire

Notre client, spécialiste de la distribution de matériaux et d'équipements pour la maison et le jardin, recherche un Technicien SAV H/F pour les produits du jardin.

En charge du SAV du magasin, vos missions seront les suivantes:
- Accueillir le client au comptoir SAV, écouter et cerner le problème.
- Diagnostiquer et analyser les éventuels dysfonctionnements du produit et les problèmes du client.
- Rédiger et enregistrer le bon SAV de prise en charge.
- Effectuer un devis.
- Prendre en charge le retour de produits et le suivre en apportant au client un support et une expertise.
- Réparer les équipements conformément aux engagements pris vis-à-vis des clients.
- Assurer la relation avec les fournisseurs/constructeurs pour la prise de garantie des pièces défectueuses ou en panne.
- Commander les pièces détachées (pièces/composants) après accord de sa hiérarchie.
- Réaliser la gestion administrative des SAV, contrôler les factures clients, contrôler les coûts liés au litige et effectuer les encaissements.
- Tester et vérifier le bon fonctionnement du produit. Vous êtes à l'aise avec la relation client et avez des compétence en mécanique, idéalement sur du matériel de jardin (tondeuse/débroussailleuse).