Chef d'Équipe Propreté H/F Derichebourg Facility

Nous sommes à la recherche de notre futur Chef d'équipe multi sites. Et si c'était vous ? #LeJobQueJeVeux
Rattaché(e) au Directeur d'agence, vos missions couvrent les domaines suivants :
NETTOYAGE DES LOCAUX :
- Prépare les produits, matériels et consommables nécessaires à la réalisation des prestations et celles de ses équipes.
- Vérifie, avant usage, l'état du matériel et la quantité de consommables et produits nécessaires à la prestation.
- Effectue et/ou encadre les remises en état des locaux
- Applique et fait appliquer les protocoles et modes opératoires
- Réalise et fait réaliser la prestation dans le respect des objectifs Qualité, Sécurité et Environnement de l'entreprise
- Effectue les contrôles visuels journaliers de ses prestations ainsi que des agents de services.
RELATION CLIENT :
Image de marque de l'entreprise:
- Veille à assurer un bon relationnel avec les clients, ses salariés et/ou ses usagers.
- Veille à respecter la confidentialité des clients
- S'assure de la bonne image de l'entreprise renvoyée par son équipe auprès des différents clients (politesse, discrétion et bonne présentation)
Fidélisation du client:
- Traite les demandes ou réclamations des clients suivant les actions définies avec son supérieur
- Détecte et transmet au responsable toutes les opportunités de développement ou d'amélioration sur le site
MANAGEMENT :
Formation/Accompagnement/Contrôle:
- Veille à la bonne intégration des nouveaux embauchés
- Développe les compétences de l'équipe en les formants et en les accompagnants
- Assure la remise à niveau des agents (en cas d'écart constaté aux standards qualité).
- Evalue régulièrement les agents sur leurs connaissances propres aux techniques, aux protocoles et modes opératoires de nettoyage
- Réalise les contrôles (papier ou sur tablette) selon la périodicité définie sur le site
- Réalise des contrôles aléatoires et contradictoires avec les agents
DISCIPLINAIRE :
- Veille particulièrement à la ponctualité et la conformité des tenues de ses équipes
- Enregistre les écarts des agents sur la qualité des prestations
-Effectue les rappels à l'ordre oraux
ORGANISATION :
-Répartit la charge de travail au sein de ses équipes
-Répond aux questions de ses équipes et les accompagne si nécessaire
-Gère les besoins en recrutement pour les remplacements et l'accroissement d'activité. Peut le cas échéant réaliser des entretiens de sélection