Technicien SAV H/F Ouest Isol & Ventil

En tant que technicien SAV, vous aurez en charge les missions suivantes :

=> Interventions terrain :

Audit

· Etat des lieux de l'installation

· Diagnostic de l'état des installations

· Audit garantie & SAV

Mise en service

· Assurer que l'installation des systèmes de ventilation répondent aux standards OIV.

· Mettre en service les équipements en procédant aux réglages nécessaires pour optimiser leur performance suivant les standards OIV.

· Former les utilisateurs finaux sur le fonctionnement des équipements.

· Rédiger des rapports d'intervention détaillés (diagnostics, actions effectuées, pièces remplacées).

Dépannage

· Réaliser les diagnostics de pannes sur les équipements de ventilation (VMC, centrales de traitement d'air, extracteurs, etc.).

· Effectuer les réparations nécessaires sur site, incluant le remplacement de pièces défectueuses.

=> Traitement des demandes de tickets :

Support aux techniciens d'études en interne

· Apporter le conseil technique aux techniciens d'études

Support client

· Répondre aux demandes techniques des clients lors des interventions ou par téléphone

· Expliquer clairement les solutions apportées et les travaux réalisés.

· Fournir des conseils sur l'entretien des systèmes pour prolonger leur durée de vie.

=> Formation et pilotage des stations techniques partenaires :

· Prospecter de nouveau partenaire, les rencontrer et les former

· Entretenir les relations et mise à jour de leurs compétences.

· Piloter l'activité des stations technique en fonction des besoins locaux

· Être support technique aux stations

Interactions internes avec le siège et le Groupe (techniciens d'études, chefs produits, R&D)

· Participer à la réalisation et à l'évolution des notices techniques (mises en service, dépannages, installations)

· Remonter les améliorations de process aux chargés supports concernés

Interactions internes avec le réseau des agences (techniciens d'études, chef des ventes, DR, RAG)

· Former techniquement sur les produits

· Réaliser des démonstrations de produits