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Salaire fourni par le recruteur

Ce recruteur joue le jeu de la transparence en transmettant le salaire pour cette offre.

Cabinet de recrutement

Cette offre est publiée par un cabinet de recrutement. Le poste peut être situé au sein de l’entreprise indiquée ou chez un client pour lequel il recrute.

Nous nous engageons avec Hellowork sur la transparence et communiquons :

Un salaire sur la majorité de nos offres
Notre process de recrutement
Notre politique de télétravail
L'évolution de votre candidature
Information si la candidature est visualisée ou refusée

Gestionnaire ADV et Support Commercial H/F elleboss

Versailles - 78
CDI
Télétravail partiel
Bac +2
Bac +3, Bac +4
Bac +5
Services aux Entreprises
Exp. 3 ans

Lire dans l'app

Les missions du poste

MISSIONS

1. Administration des ventes & logistique

Établir et gérer les devis
Assurer le suivi des commandes et des expéditions (colis / palettes)
Coordonner les échanges avec les transporteurs (UPS, DHL, FEDEX...)
Gérer les anomalies de livraison et les litiges clients
Suivre les dossiers jusqu'à leur clôture complète

2. Relation client & support opérationnel

Répondre aux demandes clients (email / téléphone)
Assurer un suivi proactif des commandes en cours
Accompagner les clients dans leurs demandes quotidiennes
Garantir un haut niveau de qualité de service

3. Gestion administrative & financière

Envoyer les factures - Suivre les encaissements
Saisir et contrôler les opérations (virements, règlements)
Maintenir une base de données client fiable et à jour (CRM HubSpot)

4. Support commercial & développement

Qualifier et traiter les leads entrants
Effectuer des relances commerciales
Contribuer à des actions de mailing
Participer à l'optimisation du cycle de vente

5. Structuration & amélioration continue

Identifier et optimiser les process internes
Contribuer à la structuration des outils (CRM, automatisation)
Participer à l'amélioration continue du site web et des parcours clients
Être force de proposition sur les outils digitaux (automation, IA)

Le profil recherché

PROFIL RECHERCHÉ

Compétences indispensables

Expérience en ADV, assistanat commercial ou office management
Maîtrise des outils bureautiques et CRM (HubSpot ou équivalent), appétence digitale et IA
Expérience en environnement TPE / PME avec forte polyvalence
Capacité à gérer simultanément plusieurs sujets opérationnels

Soft skills

Autonomie élevée et sens des priorités
Rigueur et fiabilité dans l'exécution
Sens du service client et posture proactive
Esprit solution et capacité d'adaptation
Aisance dans un environnement en structuration
Flexibilité
Sens des autres et de la convivialité

L'entreprise

Elleboss, cabinet de recrutement et conseils RH, accompagne une structure en croissance dans le domaine du transport express en Franchise (INXPRESS) basée à Versailles dans le recrutement de son/sa futur(e) Gestionnaire ADV & Support Commercial.

Dans un contexte de structuration et de montée en charge de l'activité, ce recrutement est stratégique : il vise à sécuriser l'exécution opérationnelle, fiabiliser l'expérience client et libérer le dirigeant des opérations quotidiennes.

Ce poste est un rôle clé, au coeur de l'activité : vous serez la référence opérationnelle de l'entreprise, l'interlocuteur privilégié de nos clients, et le bras droit d'un dirigeant qui vous fera confiance dès le premier jour. La connaissance du transport et de la logistique n'est pas un prérequis. Nous croyons davantage au potentiel et à la personnalité qu'au CV parfait. Si vous vous reconnaissez dans ce profil, postulez - nous construirons les compétences métier ensemble.

Rattaché directement au dirigeant, vous prenez en charge la gestion opérationnelle quotidienne de l'activité avec trois objectifs clés :

Garantir une expérience client fluide et réactive
Structurer et fiabiliser les process internes
Contribuer à l'efficacité commerciale de l'entreprise

Infos complémentaires

CONDITIONS

CDI - temps plein ou 4/5ème
Localisation : Versailles (coworking)
Télétravail : 2 jours par semaine après une période de formation et selon l'autonomie
Rémunération : 32 000 à 36 000 € brut annuel selon profil
À pourvoir dès que possible

ÉVOLUTION

Poste évolutif à moyen terme vers :

Un rôle de coordination opérationnelle
Une fonction d'office manager structurant
Potentiellement du management selon la croissance de l'entreprise

ATTRACTIVITÉ

Travailler dans des bureaux conviviaux au sein d'un coworking central à Versailles face à la gare des chantiers
Poste à responsabilités réelles dès l'arrivée - pas d'exécution aveugle, mais une vraie contribution au développement de l'entreprise et une autonomie dans la gestion du quotidien. Environnement dynamique où chaque journée est différente.
Accompagner un dirigeant sympathique et engagé, ayant engagé une forte croissance
Intégrer un poste challengeant et évolutif
Téléphone portable fourni et prise en charge du forfait