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ESN

Cette offre est publiée par une ESN. Le poste peut être situé au sein de l’entreprise indiquée ou chez un client pour lequel elle recrute.

Business Analyst - AMOA Salesforce H/F Mantu

Aubervilliers - 93
CDI
Télétravail partiel
Bac +5
Secteur informatique • ESN
Exp. 4 à 6 ans

Lire dans l'app

Les missions du poste

Nous recherchons un·e Business Analyst Salesforce confirmé·e pour piloter l'évolution et le maintien en condition opérationnelle du CRM au sein d'un environnement industriel en pleine transformation digitale. Vous traduirez les besoins métiers en solutions Salesforce robustes, assurerez le paramétrage, le déploiement et le support, tout en garantissant la qualité et la conformité des livrables. Doté·e d'une expertise technique pointue et d'un excellent relationnel, vous contribuerez à optimiser l'expérience client et à accélérer la performance commerciale de l'entreprise.

Vos missions :

Recueillir et analyser les besoins métiers via des ateliers collaboratifs, challenger les demandes pour prioriser les évolutions à forte valeur ajoutée.
Transformer les User Stories en solutions de paramétrage standard Salesforce (Sales & Service Cloud) et estimer précisément les charges associées.
Réaliser les paramétrages validés (Flow Builder, Approval Process, Assignment Rules, Email-to-Case) et gérer les montées de version via GitHub et les reprises de données.
Déployer les modifications en production, assurer la qualité des livrables et réaliser les démonstrations aux parties prenantes.
Assurer le support niveau 2 : traitement des tickets Jira (bugs/requêtes), résolution rapide et mise à jour continue de la documentation technique.
Participer activement aux rituels Agile (daily, review, rétrospective) et produire les comptes-rendus de réunions et rapports d'avancement.

Le profil recherché

Votre profil :

Expertise confirmée Salesforce Sales Cloud & Service Cloud, Flow Builder, Approval Process, Assignment Rules, Email-to-Case et Inspector.
Niveau avancé en méthodologie Agile et en anglais professionnel ; bonne maîtrise de DocuSign et bases GitHub / Jira.
Solide capacité d'analyse fonctionnelle, de priorisation et de communication avec les équipes métiers et techniques.
Rigueur documentaire, esprit de synthèse et orientation résultats dans un environnement matriciel.
Formation Bac +4/5 ou équivalent, avec 3 à 5 ans d'expérience minimum sur Salesforce en contexte industriel ou service.
Disponibilité immédiate pour intégration sur site à Aubervilliers, avec télétravail partiel possible.

Infos complémentaires

Nos avantages :

Mutuelle prise en charge à 60% (gratuite pour vos enfants).
Transports pris en charge à 50%.
Possibilité de télétravail avec une rétribution de 2,70 € par jour.
Carte restaurant d'une valeur de 10 € par jour, utilisable jusqu'à 25 €, pris en charge à 60%.
Accès à HelloCSE avec de nombreuses offres et réductions chez Ikea, Pathé, Fnac, Cdiscount, et bien d'autres.
Possibilité de bénéficier d'un bonus de cooptation de 2 000 € !
De nombreuses formations gratuites, incluant des certifications Microsoft.
Compte épargne temps jusqu'à 90 jours.
Participation et intéressement.
Jours de congé supplémentaires pour valoriser votre ancienneté.
3 jours d'absences rémunérées par an pour le parent d'un enfant malade
4 absences autorisés rémunérées pour les conjoint.e.s d'une personne enceinte pour assister aux examens obligatoires prénataux.
Journée de solidarité chômée et payée

Pourquoi nous choisir ?

Une communauté internationale regroupant plus de 110 nationalités.

Un environnement où la confiance est clé : 70 % de nos leaders ont commencé leur carrière au premier niveau de responsabilités.

Un système de formation solide avec notre Académie interne et plus de 250 modules disponibles.

Un cadre de travail stimulant, favorisant les rencontres et les échanges (afterworks, team buildings...).

Un engagement fort en matière de RSE, notamment avec notre programme WeCare Together.

Inclusion et diversité

Amaris Consulting promeut l'égalité des chances. Nous nous engageons à rassembler des talents d'horizons différents et à créer un environnement de travail inclusif. Dans cette optique, nous recueillons les candidatures de toutes les personnes qualifiées, quel que soit leur sexe, orientation sexuelle, race, origine ethnique, croyances, âge, état civil, handicap ou autres caractéristiques.