Les missions du poste

Dans le cadre d'un projet de migration de son parc informatique, notre client basé à Annecy, recherche un Technicien support pour rejoindre son équipe infrastructure et aider à la masterisation de postes.

Vos missions :

- Masteriser et préparer les postes Windows 11 :

- Configuration initiale,

- Installation des packages standards,

- Installation des logiciels métier transmis par le planificateur,

- Paramétrages utilisateurs spécifiques.

- Réaliser les vérifications fonctionnelles :

- Compte Microsoft,

- O365 / Outlook,

- Teams,

- Partages et droits,

- Tests applicatifs métiers.

- Préparer la logistique amont et aval des lots de postes à remettre : déballage des postes, identification des équipements.

- Accueil des utilisateurs lors des rendez-vous d'échange.

- Récupération des données résiduelles qui n'auraient pas été préalablement traitées par les utilisateurs (clé USB ou réseau).

- Restitution de l'ancien équipement et validation utilisateur.

- Mettre à jour la CMDB :

- Assignation utilisateur / asset,

- Retrait ancien matériel.

- Assurer la traçabilité des opérations réalisées dans l'application interne de gestion des demandes d'équipements.

- Contribuer au support pour les postes livrés.

Stack technique :

- Windows 10 / Windows 11.

- O365 (OneDrive, Outlook, Teams, SharePoint).

- Active Directory.

- ITSM (tickets, CMDB).

Le profil recherché

- Vous justifiez d'au moins 2 ans d'expérience en préparation / migration de postes sur la stack technique mentionnée.

- Vous êtes rigoureux, avez un attrait pour la technique.

- Vous faites preuvre d'organisation et d'autonomie.

- Vous avez une bonne capacité à absorber un flux continu de préparation.

- Vous possédez un excellent relationnel avec les membres des différents services.

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