Technicien de Proximité N3 H/F Connectt
- Villeneuve-d'Ascq - 59
- Intérim
- 8 mois
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 3 ans min.
Les missions du poste
- Prend en compte les appels des utilisateurs
- Enregistre des incidents ou anomalies de fonctionnement signalées
- Pré-diagnostique et qualifie
- Traite le 1er niveau des incidents ou anomalies : diagnostic, identification, information, résolution, formulation
- Transfère si nécessaire les appels des utilisateurs aux entités compétentes
- Alerte sa hiérarchie sur tout incident qui est « hors norme »
- Effectue le suivi du traitement des appels des utilisateurs
- Exploite la base d'incidents : relances, consolidation, analyse de tendance
- Émet des demandes d'actions préventives de fond
o Environnement Technique :
- WMS
- Service Now
- Cloud GCP
- Anglais technique
Le profil recherché
Ref: e5zdy73d7y
L'entreprise
Publiée le 30/06/2026 - Réf : e5zdy73d7y
