Les missions du poste

Rattaché au responsable du service transport distribution, le/la Technicien(ne) SAV a pour mission principale d'assurer le suivi après-vente des prestations transport. Il/elle est l'interlocuteur privilégié du client.
Il/elle apporte une réponse à chaque demande client dans les meilleurs délais, en sollicitant, si nécessaire, les interlocuteurs CLOG ou les transporteurs.
Vous aurez pour mission :
· Prendre en charge et analyser les demandes client,
· Informer le client de l'avancée des dossiers en cours et lui apporter une réponse dans les délais les plus courts,
· Réaliser le traitement des litiges transporteurs,
· Rendre compte de son activité et des problèmes rencontrés,
· Participer à l'élaboration et la mise à jour des procédures du SAV,
· Être force de proposition en suggérant des actions pour améliorer le process SAV et les outils informatiques liés (Cosmos, Colibri, ...).

Le profil recherché

Vous possédez des connaissances sur les outils bureautiques ainsi que sur les logiciels utilisés en service après-vente (Cosmos, Transware, Colibri, etc.). Vous maîtrisez la procédure de traitement des demandes SAV Transport.
Doté(e) de qualités d'analyse, d'un sens aigu des priorités et de compétences en communication, vous êtes capable de fournir des réponses de qualité aux clients.
Organisé(e) et rigoureux(se), vous avez une réelle envie de vous investir au sein de notre équipe.
Vous rejoindrez une équipe bienveillante, qui vous accompagnera dans la prise de poste. Par les expériences et l'expertise de chacun, vous pourrez évoluer dans un environnement accueillant et stimulant.
Les missions vous plaisent et vous vous reconnaissez dans cette description ?
Le poste est à pourvoir dès maintenant et pour une durée de 12 ou 24 mois.
Localisation idéale, à Pleudihen-sur-Rance (département des Côtes d'Armor - 22), à deux pas de la cité corsaire malouine et sur l'axe Rennes/Saint-Malo.
A très vite chez C-LOG !