Chargé de Recouvrement Amiable et Judiciaire H/F HLM

Sous la responsabilité hiérarchique du Responsable contentieux impayé, le (la) chargé(e) de recouvrement amiable et judiciaire, a pour mission principale d'assurer le recouvrement des créances locatives et assimilées (logements, commerces, parkings, foyers, associations,), par la mise en oeuvre de procédures amiables et judiciaires adaptées, dans le respect de la réglementation, des procédures internes et des orientations définies par la Direction.
Il/elle contribue activement à la prévention des impayés, à la sécurisation des recettes de l'Office et à la maîtrise du risque financier.
Missions permanentes:
Le (la) gestionnaire recouvrement amiable et judiciaire est responsable du traitement complet des dossiers de recouvrement, depuis la phase amiable jusqu'à l'exécution forcée, et a notamment pour missions :
Recouvrement amiable
Gestion proactive des dossiers d'impayés dès les premiers incidents de paiement ;
Analyse de la situation financière du débiteur et proposition de solutions adaptées ;
Mise en place et suivi des plans d'apurement ;
Suivi des dossiers de surendettement ;
Relances téléphoniques et écrites (courriers, mails, SMS) ;
Accueil téléphonique, information, conseil et orientation des locataires débiteurs ;
Collaboration avec les conseillers sociaux dans le cadre du traitement social de l'impayé (FSL, accompagnement social...) ;
Suivi des aides financières (CAF, MSA, FSL...) et articulation avec les partenaires sociaux ;
Recouvrement judiciaire
Engagement, suivi et maîtrise des procédures judiciaires de recouvrement (injonction de payer, assignation en paiement, procédure simplifiée de recouvrement des petites créances, voies d'exécution...) ;
Constitution, préparation et transmission des dossiers aux prestataires juridiques (avocats, commissaires de justice) ;
Suivi de l'exécution des décisions de justice et des mesures d'exécution forcée ;
Analyse des décisions judiciaires et mise en oeuvre opérationnelle ;
Traitement des dossiers de surendettement et de rétablissement personnel (Banque de France) ;
Gestion des recours en garantie ;
Gestion administrative et financière
Suivi de la facturation des frais de justice et des honoraires ;
Dématérialisation et tenue du dossier de recouvrement ;
Mise à jour des outils métiers et des bases de données ;
Tenue et mise à jour des tableaux de bord de suivi d'activité (recouvrement, procédures, délais, encaissements...) ;
Reporting régulier auprès de la hiérarchie ;
Travail partenarial et transversal
Travail en transversalité avec les directions internes (gestion locative, directions de proximité, finances, action sociale...) ;
Relations régulières avec les partenaires institutionnels (CAF, Préfecture, services sociaux, Banque de France, collectivités...) ;
Participation à des réunions partenariales ;
Amélioration continue
Contribution à l'optimisation des processus de recouvrement ;
Proposition d'actions préventives pour réduire les impayés ;