Gestionnaire de Résidences H/F HLM

Vous êtes en charge d'environ 245 lots répartis sur deux sites, situés à proximité de la Porte de la Chapelle (Paris 18) et du Cardinet (Paris 17).


Vos principales missions sont :

Veille au bon entretien des résidences de son secteur d'intervention :
- Contrôle la bonne exécution des prestations effectuées par les entreprises prestataires sur site (entretien ménager, des espaces verts ...)
- Remonte toute information et propose des solutions pour améliorer l'état des résidences


Gestion technique :
- Commande les diagnostics dans le cadre de la remise en état des logements
- Commande des travaux dans le cadre d'un budget prédéfini (entretien courant des parties privatives et communes)
- Recense quotidiennement les désordres sur son secteur, prend toute mesure conservatoire pour la sécurité du patrimoine
- Suit et contrôle les prestations et travaux des entreprises en marché conformément au mode opératoire établi par le service marché
- Etablit le constat pour les avis de sinistres multirisques et déclare le sinistre auprès de notre assureur via la plateforme Extranet
- Lors des réhabilitations en milieu occupé, recueille les demandes locataires et assure l'interface avec le pôle travaux
- Participe à la livraison des nouvelles résidences et suit les réserves et l'année de garantie de parfait achèvement via l'outil dédié (Ex : Finalcad)



Gestion locative et commerciale :

- Informe les locataires de leurs droits et devoirs
- Procède à l'affichage des règlements et informations de la société
- Enregistre et suit le traitement des demandes et des réclamations (outils GDC)
- En lien avec son manager, apporte les réponses écrites aux réclamations (techniques, troubles de voisinage, ...) et intervient dans la régulation de la vie en collectivité
- Accueille et guide le locataire (signature du contrat de location, remise des documents règlementaires et informatifs)
- Fait visiter les appartements
- Etablit les états des lieux entrants, assure les visites conseil et procède à l'état des lieux sortants
- Recense quotidiennement les anomalies d'occupation et fournit des éléments nécessaires à leur résolution
- Assure la représentation de l'entreprise auprès du conseil syndical pour les résidences en copropriété


Animation RH :
- Informe les locataires de leurs droits et devoirs
- Accompagnement de jeunes embauchés dans leur prise de poste (référent intégration)
- Formation de jeunes embauchés aux processus et pratiques de l'entreprise (tutorat).