Ingénieur Support Client en Électrotechnique H/F

Essentiel' G RH

Votre mission

En tant qu'Ingénieur / Technicien Application, vous êtes l'expert technique qui fait le lien entre les solutions industrielles et les besoins concrets des clients. Vous intervenez avant, pendant et après la vente, en collaboration étroite avec les équipes commerciales, le SAV, les TCO itinérants et la R&D basée en Allemagne.

Votre rôle est essentiel pour accompagner les clients, optimiser l'utilisation des produits et contribuer à leur évolution.

Vos responsabilités principales

Expertise technique & accompagnement client

• Apporter votre expertise technique aux clients, aux équipes commerciales et aux TCO itinérants.
• Gérer les demandes clients, analyser leurs problématiques et définir précisément leurs besoins selon leur process, leur activité et leurs contraintes industrielles.
• Traduire ces besoins en spécifications techniques claires pour les équipes internes.
• Réaliser des démonstrations techniques dans le showroom.
• Participer au chiffrage des projets et conseiller les équipes commerciales.

Support, diagnostic & amélioration continue

• Apporter votre support au service SAV.
• Analyser les causes de défaillances, proposer des solutions et remonter les informations au siège allemand (fabrication des pièces).
• Résoudre les problèmes d'intégration, de paramétrage ou d'utilisation rencontrés par les clients.
• Rédiger des notes d'application, notices et documentations techniques.

Interventions terrain

• Accompagner ponctuellement les TCO lors de rendezvous clients en France.
• Se rendre régulièrement au siège en Allemagne (à 2h de route) pour coordination technique et échanges avec la R&D.

Collaboration internationale & développement produit

• Travailler en étroite collaboration avec l'Ingénieur d'Application Groupe basé en Allemagne.
• Aider les clients et les équipes commerciales à comprendre, intégrer, utiliser et optimiser ces nouvelles solutions.

Vos compétences techniques

Des connaissances solides en électrotechnique, automatisme ou instrumentation sont impératives. Vous maîtrisez idéalement les produits industriels suivants :

• Codeurs,
• Servomoteurs,
• Capteurs de position, afficheurs,
• Systèmes de mesure, systèmes de transmission.

Votre environnement

Vous interviendrez auprès de :

• Fabricants de machines,
• Intégrateurs,
• Distributeurs industriels.

Vous appréciez le travail en équipe, vous avez un excellent relationnel et vous aimez partager votre expertise.

Votre profil

• Plus qu'un professionnel, vous êtes passionné par les nouvelles technologies, la R&D et l'innovation.
• Formation Bac +2 / Ingénieur en automatisme / électrotechnique / mécatronique
• Vous aimez transmettre cette passion aux clients comme aux équipes internes.
• Anglais impératif (échanges réguliers avec l'Allemagne, les formations seront en anglais).
• Première expérience souhaitée dans un environnement industriel ou technique.

Voici comment se déroule le processus de recrutement chez ESSENTIEL'G RH :

1/ Entretien téléphonique - Premier échange pour mieux comprendre votre parcours, vos attentes et vos motivations.

2/ Entretien au cabinet - Rencontre en personne pour approfondir votre expérience et évaluer l'adéquation avec les opportunités disponibles.

3/ Présentation de votre dossier au client - Transmission de votre candidature et mise en avant de vos compétences auprès de l'entreprise.

4/ Rendez-vous sur site client - Entretien directement chez mon client pour valider votre futur environnement de travail et votre intégration dans l'équipe.

5/ Débriefing - Retour sur votre expérience, ajustement si nécessaire et accompagnement dans votre prise de décision. Si votre candidature n'est pas retenue, je reste à vos côtés pour vous proposer de nouvelles opportunités ciblées correspondant à votre profil et vos aspirations.

6/ Signature de votre contrat - Finalisation de votre embauche et début de votre nouvelle aventure professionnelle !

« Je vous accompagne à chaque étape pour garantir une intégration réussie dans votre futur poste. »

Sandra GREBENT -Consultante RH indépendante;

Spécialisée sur les métiers de techniciens supérieurs, ingénieurs et cadres.

Alsace - Franche-Comté - Suisse

Rencontrons-nous ! Confidentialité assurée.

Lieu de RDV : Centre d'Affaires Ulysse - 68110 ILLZACH

Sandra GREBENT

Consultante RH