Chargé de Mission Expérience Ports et Bords H/F Brittany Ferries

Vous avez trouvé la formation de vos rêves ? Vous souhaitez la réaliser en alternance ?

Brittany Ferries a à coeur de participer à la formation des étudiants

Venez vivre une expérience exceptionnelle, riche de rencontres et de souvenirs inoubliables !

Le saviez-vous ? :

La Direction Expérience clients et ventes à bords est l'un des pôles stratégiques pour la Compagnie permettant de :

• Créer et améliorer les parcours des clients adaptés aux segments de clients.
• Délivrer la promesse de marque Brittany Ferries lors de ces points d'interactions.
• Révéler l'expérience de chaque navire en amont de la traversée et à bord.
• Développer l'offre de services et de concepts pour optimiser l'expérience et les ventes à bord.

En collaboration avec la Responsable Parcours Clients Ports & Bords, vous participerez activement au déploiement des actions visant à améliorer l'expérience client et à soutenir les actions commerciales, notamment à travers la gestion de projets et l'organisation d'événements. À ce titre, vous aurez l'opportunité de :

• Participer à l'organisation et à la coordination d'événements commerciaux et expérientiels avec la Responsable Parcours clients Ports & Bords, de la phase de préparation jusqu'au suivi opérationnel, en lien avec le plan d'actions commerciales et l'expérience souhaitée à bord
• Contribuer à la gestion de projets liés à l'expérience client, en assurant le suivi des actions et la coordination avec les équipes Ports & Bords
• Assurer la coordination opérationnelle avec les équipes terrain, notamment à travers des échanges réguliers avec les équipes Ports et Bords afin de garantir la bonne mise en oeuvre des actions
• Participer à la création et à l'amélioration d'outils commerciaux destinés à accompagner les actions commerciales et les projets d'expérience client
• Contribuer à la création de contenus visuels et rédactionnels et à la recherche de nouveaux concepts commerciaux afin de renforcer l'attractivité de l'offre et l'expérience client