Technicien Conseil - 13 - Vitrolles H/F

Gca Informatique

Missions
Vous êtes un véritable couteau-suisse de l'informatique ! Chez XEFI, vous participez quotidiennement à la maintenance des infrastructures et aux projets informatiques de nos clients, en toute autonomie.
Rattaché directement à la Direction, vous êtes le contact privilégie de vos clients et épaulé par l'équipe support du groupe XEFI, vous intervenez sur site, réalisez la prise en main à distance et prenez en charge :
- Mettre à jour le parc matériels et logiciels
- Paramétrer une messagerie xchange et configurer les postes
- Déployer, installer et restaurer les applications
- Sécuriser les systèmes et les réseaux
- Réaliser un suivi rigoureux des incidents informatiques
- Conseiller le client en ayant une communication claire et pédagogique
- Adopter une attitude positive en relation client
- Savoir rassurer le client
- Installer et réinstaller un poste avec transfert de données
- Dépanner sur site et à distance autour de la Sécurité, Maintenance, Sauvegarde et le premier périmètre informatique
- Savoir organiser sa journée d'interventions

Technologies :
- Matériel (micro-ordinateurs, périphériques, etc)
- Système Microsoft (7, 8, 10 / WS 2012, 2016,2022 2025 AD, DNS, DHCP)
- Pack office
- Réseau (TCP/IP, LAN, WAN, VPN)
- Outil de gestion d'incidents

Dès votre intégration, un programme de formation et d'accompagnement est proposé à tous les nouveaux collaborateurs. Chez XEFI, le savoir-être est aussi important que le savoir-faire.

Profil
Vous avez le goût du challenge et votre expertise informatique n'est pas votre seul atout.
Vous avez le sens du service et le travail en équipe vous anime. La satisfaction client est votre priorité n°1.
Vous êtes un véritable duo avec le directeur d'exploitation.

Vous avez une formation en informatique - BTS DUT Informatique - BTS SIO - BTS SN.
Et une expérience à un poste similaire (3 ans min) vous permettant de maîtriser les environnements Office et Windows.
Les incontournables chez XEFI Vitrolles :
- Ponctuel, souriant, apprêté
- A l'écoute, sens du relationnel
- Faire preuve de bienveillance
- Ambitieux, vous aimez les challenges
- Autonome ++ dans la gestion des process techniques
- Force de proposition et proactif
- Organisé, méthodique et rigoureux
- Curieux ++, vous aimez aller chercher l'information et trouver des solutions
- Persévérant et tenace
- Volonté d'apprendre et de se dépasser
- Capacité d'adaptation sur les process techniques proposés
- A l'aise à l'écrit et à l'oral pour les débriefings auprès de votre directeur d'exploitation en continue sur l'avancée des dossiers

Vous connaissez les notions de VPN, règles NAT, firewall.
Vous travaillez sur des serveurs AD (Active Directory )