Détail du poste
***Ouvert au public éligible au contrat ADULTE RELAIS***
L'agent de médiation participe à l'animation de permanences pour le Point d'Information Médiation Multi Services (PIMMS) par le biais de la médiation sociale. Son rôle est d'aider des personnes fragiles à trouver des solutions concrètes à leurs difficultés, de faciliter l'accès aux services publics et aux droits sociaux, et de contribuer à la lutte contre la précarité et au mieux vivre ensemble.
Activités principales :
Accueil et animation des points d'accueil (1 lieu différent chaque jour) :
-Accueillir les usagers
-Informer et guider les usagers dans leurs démarches administratives, notamment en ligne
Actions de médiation :
-Mener des actions de médiation sociale (accueil individuel)
-Accompagner les usagers sur le numérique et les aider à maîtriser les outils informatiques
Service personnalisé :
-Offrir un service personnalisé aux usagers du PIMMS
-Assurer la gestion administrative de l'activité
Mobilité et sensibilisation :
-Aller à la rencontre des usagers dans le cadre de permanences animées chez des partenaires de la Ville de Paris
-Assurer des permanences dans des lieux sociaux
-Animer des actions de sensibilisation et d'information pour les habitants auprès des bailleurs sociaux et des entreprises partenaires
conditions de travail : Déplacements quotidiens sur Paris dans les quartiers de la Politique de Ville et ponctuellement en Ile de France pour suivre des actions de formation
Le profil recherché
Compétences: Choisir les modalités de communication adaptées aux capacités de compréhension et d'expression de chaque personne,Créer une relation de confiance,Ecouter activement les besoins et préoccupations des individus,Entrer en contact avec la population et promouvoir les initiatives (réunions de concertation, consultations, ...),Organiser une médiation sociale,Relayer de l'information,Sensibiliser un public,Maîtrise de l'informatique,Aptitude à mener des actions de médiation,Mobilité pour des déplacements ,Capacité à accueillir, à informer un public varié
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Activités des sièges sociaux
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Publiée le 26/04/2026 - Réf : 206BGDS
