Technicien Support H/F

les Interimaires Professionnels Tertiair

LIP Solutions RH Montpellier recherche pour un de ses clients, un Technicien Support en intérim pour une mission de deux semaines.

Vos missions :

1. Support utilisateurs / Hotline
- Assurer la prise en charge des incidents et demandes des utilisateurs (infirmiers, secrétaires médicales, médecins).
- Intervenir via hotline téléphonique, support à distance (visio / prise en main) et interventions en présentiel.
- Diagnostiquer les incidents matériels, logiciels ou liés aux accès (bureautique Microsoft, postes de travail, imprimantes, applications métiers).
- Garantir un service réactif et adapté aux contraintes du secteur de la santé (continuité des soins, urgences).
- Orienter la posture du support comme un accompagnement des utilisateurs.

2. Environnement multisites
- Assurer le support informatique sur plusieurs sites géographiques.
- Coordonner les interventions à distance et effectuer des déplacements selon les besoins (véhicule de service mise à disposition).
- Maintenir une communication fluide avec les utilisateurs et les équipes locales.

3. Gestion du parc informatique (postes de travail)
- Préparer, installer et paramétrer les PC des nouveaux utilisateurs :
- Intégration au domaine, Microsoft Azure, Environnement Intune et Intra ID
- Configuration Windows / Microsoft 365,
- Installation des logiciels standards et métiers,
- Paramétrage des profils utilisateurs et des droits d'accès.
- Assurer le suivi du cycle de vie des équipements (déploiement, maintenance, remplacement).

4. Gestion du parc de téléphonie mobile
- Administrer le parc de téléphones professionnels Androïdes :
- Mise en service et configuration des terminaux,
- Gestion des lignes, des abonnements et des profils utilisateurs,
- Assistance aux utilisateurs sur les usages professionnels.
- Contribution à la qualité et à la sécurité du SI
- Appliquer les bonnes pratiques de sécurité informatique (mots de passe, accès, sensibilisation des utilisateurs).
- Documenter les incidents récurrents et solutions apportées.
- Contribuer à l'amélioration continue du support et de l'expérience utilisateur.
- Sens de l'organisation, rigueur et sérieux dans le suivi et la gestion du matériel
- Excellentes qualités relationnelles et sens de la pédagogie pour accompagner les utilisateurs
- Capacité à travailler en autonomie et à gérer les priorités efficacement
- Réactivité, esprit d'équipe et goût pour la collaboration au quotidien