Technicien Support H/F LIP Tertiaire

Avec plus de 180 agences d'emploi spécialisées par domaine d'activité et réparties sur l'ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l'année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l'ingénierie, des services, de la santé et du médical.
LIP Solutions RH Montpellier recherche pour un de ses clients, un Technicien Support en intérim pour une mission de deux semaines.

Vos missions :

1. Support utilisateurs / Hotline
- Assurer la prise en charge des incidents et demandes des utilisateurs (infirmiers, secrétaires médicales, médecins).
- Intervenir via hotline téléphonique, support à distance (visio / prise en main) et interventions en présentiel.
- Diagnostiquer les incidents matériels, logiciels ou liés aux accès (bureautique Microsoft, postes de travail, imprimantes, applications métiers).
- Garantir un service réactif et adapté aux contraintes du secteur de la santé (continuité des soins, urgences).
- Orienter la posture du support comme un accompagnement des utilisateurs.

2. Environnement multisites
- Assurer le support informatique sur plusieurs sites géographiques.
- Coordonner les interventions à distance et effectuer des déplacements selon les besoins (véhicule de service mise à disposition).
- Maintenir une communication fluide avec les utilisateurs et les équipes locales.

3. Gestion du parc informatique (postes de travail)
- Préparer, installer et paramétrer les PC des nouveaux utilisateurs :
- Intégration au domaine, Microsoft Azure, Environnement Intune et Intra ID
- Configuration Windows / Microsoft 365,
- Installation des logiciels standards et métiers,
- Paramétrage des profils utilisateurs et des droits d'accès.
- Assurer le suivi du cycle de vie des équipements (déploiement, maintenance, remplacement).

4. Gestion du parc de téléphonie mobile
- Administrer le parc de téléphones professionnels Androïdes :
- Mise en service et configuration des terminaux,
- Gestion des lignes, des abonnements et des profils utilisateurs,
- Assistance aux utilisateurs sur les usages professionnels.
- Contribution à la qualité et à la sécurité du SI
- Appliquer les bonnes pratiques de sécurité informatique (mots de passe, accès, sensibilisation des utilisateurs).
- Documenter les incidents récurrents et solutions apportées.
- Contribuer à l'amélioration continue du support et de l'expérience utilisateur.
Le poste est basé à Grabels