Gestionnaire SAV H/F

Adecco France

Gestionnaire SAV (H/F) - Nantes (44). Votre agence Adecco Nantes Tertiaire recrute un(e) Gestionnaire SAV pour l'un de ses clients basé à Nantes, Chantenay.

Vos missions. Rattaché(e) au Responsable SAV et à ses adjoints, vous intervenez sur la gestion et le suivi du matériel roulant (voitures, camions, chariots), dans le respect des exigences de sécurité, de coût, de délai et de qualité.

À ce titre, vous serez en charge de :

- Réceptionner et traiter les appels entrants du SAV
- Gérer les demandes par mail
- Créer, suivre et fiabiliser les dossiers SAV
- Contrôler, valider et négocier les chiffrages (selon les seuils de délégation)
- Valider les factures liées aux interventions
- Veiller au respect des protocoles par les fournisseurs
- Vérifier la pertinence des prestations proposées
- Garantir la qualité et la fiabilité des données enregistrées
- Traiter les litiges courants et les escalader si nécessaire auprès des interlocuteurs internes
- Alerter votre hiérarchie en cas de dérives ou de non-respect des procédures

Vos compétences.
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, PowerPoint, SAP.)
- Connaissance d'outils de type GMAO appréciée
- Connaissances techniques de base du matériel roulant

Votre profil.
- Formation Bac à Bac +2 (type BTS / DUT)
- Une expérience en gestion administrative ou gestion de parc est souhaitée
- Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre esprit d'analyse et votre autonomie
- Vous disposez d'un bon relationnel et de qualités rédactionnelles
- Vous êtes polyvalent(e) et organisé(e)

Vos interlocuteurs. Vous serez en lien avec :

- Les fournisseurs de matériel roulant
- Les utilisateurs (chauffeurs, caristes, exploitants.)
- Les services internes (gestion administrative, exploitation, etc.)

Ce que nous vous proposons.
- Une mission au sein d'un environnement structuré et dynamique
- Un poste polyvalent avec des responsabilités variées
- Un accompagnement personnalisé par votre agence Adecco
Intéressé(e) ? Postulez dès maintenant auprès de votre agence Adecco Nantes Tertiaire !