Salaire fourni par le recruteur
Responsable SAV H/F Largo
- Nantes - 44
- CDI
- Télétravail occasionnel
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Industrie high-tech • Telecom
- Distribution • Commerce de gros
- Exp. 5 ans
Les missions du poste
Descriptif du poste
Rattaché(e) à Christophe, l'un de nos fondateurs, vous prenez la tête du service SAV composé d'une équipe commerciale et d'une équipe technique.
A ce titre, vos missions sont les suivantes :
- Management d'équipe
- Encadrer, fédérer et mobiliser les équipes autour d'objectifs communs, en particulier de la satisfaction client
- Assurer un suivi individuel des collaborateurs sur leurs performances et suivre les processus RH
- Garantir le développement des compétences des équipes, au regard des évolutions des procédures commerciales et techniques
- Assurer la formation des personnes en charge du SAV commercial
- Pilotage technique
- Piloter et assurer le bon fonctionnement du service SAV
- Mettre en place les procédures du service SAV commercial et technique et s'assurer de leur bonne application
- S'assurer de l'approvisionnement des pièces détachées nécessaires à la réparation des produits retournés
- Reporting et analyse des performances
- Suivre les indicateurs de performance du service et individuels : productivité (volume traité) et qualité du service (taux de rebond, taux de réparation, temps de traitement)
- Optimiser la qualité du service SAV commercial et technique en travaillant au développement d'outils et de solutions, en concertation avec votre responsable
- Assurer un reporting de l'activité auprès de votre responsable
Le profil recherché
- Formation supérieure en management commercial et opérationnel (MCO), relation client, gestion des entreprises et des administration
- Connaissances solides et confirmées en SAV
- Expérience exigée de 5 ans minimum en management d'équipe
- Excellentes capacités relationnelles
- Esprit entrepreneurial et goût du challenge dans un environnement en évolution.
Bienvenue chez Largo
Bienvenue chez Largo !
Chez Largo, on a pour mission d'aider à remettre le monde en ordre en remettant des appareils électroniques à neuf et en leur donnant une nouvelle vie.
Nous avons l'intime conviction que les consommateurs d'aujourd'hui ne sont pas les mêmes qu'hier. C'est pourquoi nous avons à coeur de leur proposer une véritable alternative de consommation qui soit en phase avec leurs valeurs.
Introduits en bourse sur Euronext Growth en 2021, nous allons nous attacher dans les prochains mois à :
- Poursuivre l'ouverture de nouveaux marchés
- Développer nos partenariats
- Continuer à créer des emplois dans notre Région
Travaillez chez Largo c'est rejoindre une entreprise où l'on sait travailler sérieusement sans se prendre au sérieux. Une entreprise où la personnalité compte autant que l'expertise. Mais rejoindre Largo c'est aussi rejoindre une entreprise en pleine transformation, cotée en bourse. C'est rejoindre des femmes et des hommes animés par la volonté de changer les modes de consommation pour un impact positif et durable sur notre planète et la société.
Infos complémentaires
Avantages
- Titres restaurants de 10 euros pris en charge à 50%
- Forfait mobilités durables
- Télétravail
- Séances de sport jusqu'à 3 fois par semaine
- Borne voiture électrique
- CSE actif
- Evénements d'entreprise réguliers
Processus de recrutement
- Analyse approfondie de votre CV et de vos réalisations
- Entretien téléphonique pour mieux vous connaitre et comprendre votre motivation
- Entretien Physique ou par visio avec nos RH puis nos fondateurs
Nous nous engageons à répondre à tous les candidats !
Conseils aux candidats
Dans un premier temps et au-delà d'une lettre de motivation souvent un peu artificielle, nous nous attacherons à la qualité et à la pertinence de vos réalisations et compétences à travers votre cv détaillé ou un profil LinkedIn à jour.
Les entretiens seront ensuite l'occasion de mieux comprendre vos objectifs et envies professionnelles.
Nous prendrons également le temps de vous expliquer notre métier et nos ambitions.
Et surtout, rappelez-vous, soyez naturel et enthousiaste !
Publiée le 18/03/2026 - Réf : 3893522/28003287 RDRH/44N
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