Détail du poste

Nouvelle Opportunité - incident manager
Localisation: Orléans

Description du Projet:
Piloter et coordonner la gestion des incidents (niveau 1 à 3), assurer le suivi et la résolution des incidents critiques et animer les cellules de crise (war room). Suivre les indicateurs de performance (SLA, KPI), mettre en place des actions d'amélioration continue et rédiger les rapports d'incidents.

Compétences Requises:
ITIL
ITSM
ServiceNow
Remedy

Environnement Techniques:
ITIL, ITSM, ServiceNow, Remedy

Le profil recherché

Experience: 6 An(s)

Compétences: Analyse de données de production,Animer et diriger les équipes de production,Favoriser un environnement de travail collaboratif,Mettre en place des solutions d'amélioration de la performance,Piloter la gestion de la production, de l'exploitation

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Conseil en systèmes et logiciels informatiques

Publiée le 26/03/2026 - Réf : 205YXNT

Incident Manager H/F
Segment Elite

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