Support IT H/F Chausséa

Mission principale :

Le/La Support IT assure l'assistance technique auprès des collaborateurs de la plateforme logistique.

Il/Elle intervient sur l'ensemble des problématiques liées aux outils informatiques et contribue à l'amélioration continue des solutions en place, en collaboration avec le service IT Groupe.

Périmètre d'intervention :

- Environnement informatique et digital (postes de travail, logiciels métiers, réseau)

- Terminaux mobiles utilisés en logistique (scan, préparation de commandes, suivi des flux)

Missions détaillées :

- Gestion du matériel IT - Réseau magasins

- Réception du matériel (dont retours magasins)

- Contrôle, tri et remise en état des équipements

- Organisation du stockage et gestion des stocks

- Préparation, conditionnement et expédition du matériel vers les magasins

- Participation aux actions de recyclage et de don

- Gestion du matériel IT - Plateformes logistiques

- Suivi du parc informatique (terminaux mobiles, PC, imprimantes...)

- Réalisation des inventaires

- Diagnostic des pannes et gestion des réparations / remplacements

- Demandes de devis (achat ou réparation)

- Suivi des équipements et mise à jour des données

- Maintenance informatique

- Prise en charge des incidents réseaux et téléphonie en lien avec les opérateurs et le siège

- Gestion des incidents logiciels en collaboration avec les éditeurs

- Contribution à la continuité et à la performance du système informatique

- Support IT & accompagnement utilisateurs

- Assistance technique aux utilisateurs (niveau 1 / 2)

- Formation et accompagnement des collaborateurs sur les outils

- Administration des comptes utilisateurs (Microsoft 365, licences, droits, groupes)

- Gestion des environnements Active Directory

- Participation aux projets IT (déploiement, amélioration, migration...)

- Contribution à la documentation et aux bonnes pratiques IT

- Environnement technique

- Microsoft 365

- Active Directory

- Notions réseaux