Les missions du poste

Directement intégré(e) au coeur de notre service support, vous êtes l'interlocuteur privilégié de nos clients pour préparer les solutions à mettre en place (matériel, logiciel), les installer, former les utilisateurs, contribuer au support client par téléphone ou par email. Votre quotidien sera rythmé par des missions variées :

Préparation, Configuration, Installation à distance ou sur site client : Mise en service des nouveaux systèmes d'encaissement et matériel de métrologie.
Maintenance & Dépannage : Diagnostic et résolution de pannes, maintenance corrective ou évolutive, en atelier ou via notre support téléphonique.
Support de proximité : Déplacements ponctuels sur site pour accompagner nos clients au plus près de leurs besoins.

Le profil recherché

Formation : Cursus informatique (réseaux, infrastructures et applicatifs) ; Formation Bac +2 de type technicien système et réseau, vous avez une première expérience réussie.
Compétences techniques :
- Maitrise des environnements Windows
- Bonne connaissance de la mise en place de réseaux informatiques
- Suite Microsoft
Compétences comportementales : Vous êtes reconnu(e) pour votre esprit d'équipe, votre autonomie, votre rigueur et votre organisation. Vous veillez à respecter le cadre et les process définis. Votre capacité à communiquer avec nos clients, votre sens du service, sont essentiels. Pour vous, la satisfaction client est une priorité. Vous savez faire preuve de pédagogie et de patience.
Collaboration : Vous travaillez efficacement en solo, mais vous savez solliciter l'expertise de vos collègues pour relever les défis techniques les plus complexes sans vouloir résoudre un problème tout seul.

Infos complémentaires

Rémunération : De l'ordre de 2200 € bruts mensuels (selon profil & expérience).
Avantages : tickets restaurants, téléphone, PC, voiture de service, mutuelle et prévoyance.
Expérience : 1 an en informatique souhaité (stages, alternance, première expérience)