Conseiller Client - Recouvrement Amiable H/F

la Banque Postale Financement

Vous avez le goût du challenge et l'envie de participer à une aventure humaine ?
La Direction des Opérations, et plus précisément le Département Solution Client composé d'une centaine de collaborateurs, recherche ses futurs Conseillers clients - Recouvrement amiable H/F en CDI avec une prise de poste dès le 18 mai 2026 sur notre site de Saint-Denis !

Au sein du pôle recouvrement de la Direction des opérations, le conseiller client exerce une activité de recouvrement amiable consistant à
mettre en place des solutions adaptées aux clients présentant des difficultés financières.

Au quotidien :
- Gérer un portefeuille de dossiers clients :
- Assurer la prise d'appels entrants et sortants ;
- Mettre à jour et actualiser les dossiers clients grâce à l'utilisation d'un outil de recouvrement mis à sa disposition ;
- Mettre en place des solutions permettant au client d'apurer ses impayés ;
- Rechercher la connaissance complète et fiable du client pour mieux cibler la proposition faite, au regard de ses besoins et de
sa capacité financière ;
- Participer aux réalisations des objectifs du service ;
- Participer à la prévention du surendettement ;
- Contribuer à la sécurité des opérations en respectant les procédures internes et les règles de sécurité ;
- Alerter sa hiérarchie sur toutes les anomalies ou dysfonctionnements constatés.

Votre profil :
Vous avez une bonne maîtrise de l'activité du crédit à la consommation : produits, services, réglementation.
Vous avez une maîtrise des procédures et des processus
internes et des outils informatique lié à l'activité.
En terme de savoir-faire, être à l'aise avec la négociation commerciale
Avoir une aisance relationnelle et le sens du service client

Avantages :
A votre prise de poste, vous êtes accompagné(e) sur votre montée en compétence grâce à une formation d'un mois en interne.
Vous bénéficierez :
- De télétravail jusqu'à 2 jours par semaine avec titres restaurant,
- 10 jours d'ATT
- Prise en charge à 75% de votre abonnement aux transports en commun,
- Ainsi que du CE de La Banque Postale.
Votre package de rémunération se compose de votre rémunération fixe, ainsi que d'une part variable et d'une prime d'intéressement / participation