Alternance Technicien Support Informatique - Paris H/F ISCOD

Description :
L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, Résidence de tourisme, un(e) Technicien support informatique, en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac +2, Bachelor/Bac +3 ou Mastère/Bac +5).

Optez pour l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !




Missions :
- Assurer le support informatique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs
- Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels
- Installer, configurer et déployer les postes de travail et périphériques
- Gérer les accès utilisateurs (création, modification, suppression de comptes)
- Assurer la maintenance préventive et corrective du parc informatique
- Suivre et mettre à jour l'inventaire du parc (matériels et licences)
- Participer à la gestion du réseau local (Wi-Fi, imprimantes, switches)
- Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures
- Escalader les incidents complexes vers les équipes ou prestataires compétents
- Accompagner et former les collaborateurs aux outils et bonnes pratiques IT
- Veiller à la sécurité des données et au respect de la politique informatique interne
- Participer aux projets d'évolution de l'infrastructure (déménagements, déploiements)



Profil :
Formation Bac +2 minimum en informatique (BTS SIO, DUT Informatique ou équivalent)

Une première expérience en support informatique est appréciée (stage ou alternance acceptés)

Compétences techniques

Maîtrise des environnements Windows 10/11 et Office 365

Connaissances en réseau (TCP/IP, DHCP, DNS, VPN)

Bonne maîtrise de l'Active Directory (gestion des comptes et droits)

Notions en administration de serveurs (Windows Server)

Connaissance des outils de ticketing (GLPI, ServiceNow ou similaire)

Sensibilité à la cybersécurité et aux bonnes pratiques IT

Poste basé à Paris (75)

Rémunération selon niveau d'études + âge

Formation prise en charge à 100% par l'entreprise