Réceptionniste H/F

Hotel du Val Moret

*** Prise de poste immédiate. ***

Le VAL MORET HOTEL*** RESTAURANT et SPA ,établissement aux valeurs familiales et structurées recherche un(e) réceptionniste, pour compléter son équipe pour la saison touristique (de mars à fin octobre 2026).

Dans un bâtiment entièrement rénové , sous la responsabilité de la Direction, vous assurez l'accueil physique et téléphonique des clients, gérez les réservations et contribuez à la qualité de l'expérience client tout au long du séjour.

Missions principales :
- Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée et lors de leur départ.
- Effectuer les check-in et check-out.
- Informer les clients sur les services de l'hôtel (restaurant, spa, horaires, activités, tourisme local).
- Gérer les demandes, réclamations et assurer le suivi pour garantir la satisfaction client.
- Fidéliser la clientèle par une attitude professionnelle et bienveillante.
- Gérer les encaissements et facturations.
- Gérer les mails et appels téléphoniques.
- Collaborer avec les équipes de chambres, du restaurant et du spa.
- Transmettre les informations nécessaires au bon déroulement des séjours.
- Veiller au respect des standards qualité de l'établissement...

Savoir-faire :
- Maîtrise des outils informatiques et logiciels hôteliers (PMS).
- Bonne connaissance des techniques d'accueil et du service client.

Savoir-être :
- Excellente présentation et sens de l'accueil.
- Aisance relationnelle, sourire et courtoisie.
- Organisation, rigueur et autonomie.
- Capacité à gérer le stress et les priorités.
- Esprit d'équipe et discrétion.

Profil recherché :
- Formation en hôtellerie/tourisme appréciée.
- Expérience préalable en réception hôtelière souhaitée (débutant accepté selon profil).
- Disponibilité pour travailler en horaires variables (week-ends et jours fériés).

Avantages éventuels :
- Repas
- Mutuelle
- Prime d'intéressement
- Prime de cooptation
- Avantages tarifaires ce logis