Salaire fourni par le recruteur
Assistant Service Qualité Etat des Lieux -Gestion Locative H/F
Constatimmo
- Lyon 3e - 69
- CDI
- Bac +5
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 6 mois min.
Détail du poste
Constatimmo est une entreprise dynamique et innovante dans le domaine des services Immobiliers (Diagnostics immobiliers, États des lieux location, Assistance à livraison) à destination des professionnels de l'immobilier.
Filiale du groupe FONCIA (leader européen des services immobiliers résidentiels), son développement est constant depuis 2000.
Pour accompagner ses ambitions de développement et de qualité, CONSTATIMMO recherche un- e Assistant (e) service qualité état des lieux en CDI sur un poste basé à Lyon (69) pour un démarrage dès que possible.
Vos missions:
Rattaché(e) au Responsable du service qualité état des lieux, vous aurez pour principales missions :
- Réceptionner et codifier les réclamations clients
- Analyser les réclamations concernant les retenues locatives
- Comparer les constats d'états des lieux d'entrée et de sortie
- Prendre connaissance de l'ordre de mission et des pièces transmises par le client
- Vérifier les chiffrages locatifs et demandes annexes du client,
- Informer sur la mise en cause et échanger avec les prestataires,
- Communiquer aux clients un argumentaire règlementaire et/ou technique
- Prévoir le cas échéant, un montant d'indemnisation au client
- Informer et rappeler aux prestataires les points de procédures et le contenu de la charte qualité EDL
- Garantir un délai de traitement des réclamations
- Suivre les feuillets d'indemnisation, des règlements et transmission des informations auprès des prestataires
Compétences requises
De formation Bac à Bac +2, vous avez idéalement une première expérience réussie en gestion locative, relation client, et/ou au sein d'un service commercial location
Votre élégance relationnelle, rigueur, vos qualités rédactionnelles et votre capacité à travailler dans les délais requis sont de réels atouts pour réussir sur ce poste.
Ce poste requiert notamment d'avoir un bon esprit d'équipe, le sens du service client, et une bonne connaissance des outils bureautiques.
Alors n'attendez plus, transmettez votre CV et lettre de motivation.
Une formation sera assurée par notre équipe métier.
Le profil recherché
Compétences: Droit immobilier,Droits et obligations du locataire,Normes rédactionnelles,Techniques commerciales,Analyser une demande de location,Gérer des réclamations et litiges,Assurer une médiation,Contrôler la réalisation et les coûts d'une prestation,Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité,Utiliser les outils numériques
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Analyses, essais et inspections techniques
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Publiée le 24/03/2026 - Réf : 205XHSV
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Assistant Service Qualité Etat des Lieux -Gestion Locative H/F
- Lyon 3e - 69
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