Tech Lead Endpoint H/F REDSUP

Mission principale

Rattaché(e) à un Manager, le/la Tech Lead Endpoint est le référent technique sur le périmètre End User Computing (postes Windows, périphériques, mobilité).
Il/elle garantit la sécurité, la conformité, la performance et la stabilité du parc Endpoint, tout en assurant une expérience utilisateur optimale.

Il/elle intervient également sur la gouvernance Power Platform et l'optimisation des licences Microsoft.

Responsabilités principales

1. Gouvernance et expertise technique (Design)

• Garantir la cohérence, la sécurité et la performance de l'architecture Endpoint (postes, mobilité, périphériques).
• Concevoir et valider les évolutions techniques :
  Intune (MDM/MAM), Windows Autopilot, gestion des politiques (GPO, ADMX), packaging, déploiement applicatif, patch management, chiffrement, EDR, accès conditionnel.
• Assurer une veille technologique sur les environnements Endpoint et Microsoft 365.
• Définir et maintenir les standards techniques : poste de référence, baselines de sécurité, procédures d'exploitation, cycle de vie (Build/Run).
• Accompagner les équipes IT dans l'application des bonnes pratiques et la résolution des problématiques majeures.
• Assurer un rôle de validation technique (gatekeeper) sur les choix d'architecture et de solutions.
• Contribuer à la gouvernance et à la sécurisation de la Power Platform.

2. Gestion des licences Microsoft

• Assurer le suivi et l'optimisation des licences (affectation, usage, coûts).
• Anticiper les impacts des évolutions techniques sur les licences.
• Collaborer avec les équipes Achats, Finance et IT.
• Contribuer aux audits de conformité.
• Produire des analyses coûts / risques / bénéfices.

3. Qualité et amélioration continue

• Participer au plan d'amélioration continue (CSI).
• Réduire la dette technique (standardisation, automatisation).
• Améliorer l'expérience utilisateur et l'intégration des environnements (notamment macOS).
• Transférer les compétences aux équipes support (N1/N2/N3) pour renforcer leur autonomie.
• Identifier et automatiser les tâches récurrentes.
• Veiller au respect des processus ITIL (changements, capacité).

4. Support et opérations critiques

• Intervenir en tant qu'expert de dernier niveau (N3/N4) sur les incidents majeurs.
• Réaliser les analyses de causes racines (RCA) et piloter les plans d'actions.
• Garantir la conformité des opérations de MCO (mises à jour, déploiements, changements).
• Évaluer les risques liés aux changements et vulnérabilités.
• Piloter les campagnes de remédiation (sécurité, conformité).
• Assurer le pilotage opérationnel du périmètre Endpoint (capacité, qualité de service, roadmap).
• Contribuer aux dispositifs de continuité d'activité (PCA/PRA).