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Salaire alternance

La rémunération en alternance varie de 27% à 100% du SMIC, en fonction de l'âge et du niveau d'études du candidat.

Chargé de Projet Marketing Digital Ux - Alternance H/F Groupe Covéa

Noisy-le-Grand - 93
Alternance
Bac +5
Banque • Assurance • Finance
Exp. - 1 an

Lire dans l'app

Les missions du poste

🌟 Rejoignez Covéa en alternance !

Intégrez une équipe de 13 collaborateurs pour une alternance de 12 ou 24 mois et développez vos compétences dans un environnement bienveillant, collaboratif et tourné vers des projets innovants.

📍 Poste basé à Noisy-Le-Grand (93)

✨ Vos missions au quotidien :

Intégré(e) au sein de l'équipe Parcours Clients du Département Expérience Client, vous collaborerez étroitement avec les fonctions supports et la Direction de la Relation Clients.
À mi-chemin entre étude marketing, veille, et UX Research, vous contribuerez à améliorer l'usage et la satisfaction de nos clients sur l'ensemble de nos parcours numériques et omnicanaux

🎯 Et concrètement ?

Pilotage, Analyse & Recommandations d'amélioration des parcours & services numériques :

Pilotage & analyse des parcours :
- Suivi des KPI et données de pilotage, compilation et création de dashboards
- Diffusion et valorisation des dashboards
- Analyse des retours clients : verbatims, avis, feedbacks
Analyse et recommandations :
- Analyse de données quantitatives (trafic, comportements, conversions...) et qualitatives (verbatims / feedbacks)
- Identification des irritants et axes d'amélioration
- Formalisation de recommandations d'optimisation
Suivi des préconisations :
- Contribution à la priorisation des optimisations et à la construction de la roadmap
- Coordination avec les équipes pour le suivi des actions

Études marketing & veille concernant la voix du client

E-réputation (avis clients, réseaux, plateformes) :
- Suivi des avis en ligne, pilotage
- Réalisation des bilans « e-réputation »,
- Etude & analyses des tendances & pratiques du marché
Voix du client Synthèse / Verbatim :
- Réalisation d'études & analyses des verbatims obtenus via l'outil interne
Benchmark compétitif :
- Etude sur les pratiques en matière de récolte & usage de la voix du client, pratiques CX & UX.

Gestion de projet & Animation

Formalisation, cadrage et suivi de projets ou chantiers numériques / omnicanaux
Rédaction de briefs / EDB
Coordination avec les équipes transverses
Contribution à l'animation des communautés « expérience client » : coordination des acteurs, gestion opérationnelle des agendas & contribution, compte-rendu & reporting

Réalisation UX / UI : ponctuelle (option, selon profil)

Recherche UX, Contribution au Prototypage
Réalisation / appui ponctuel à la conception de maquettes, éléments UI

Parce que chez Covéa, nous sommes attachés à la diversité dans nos recrutements et à l'égalité des chances, nous vous offrons, à compétences égales, les mêmes possibilités de parcours professionnels !

Le profil recherché

🙌 Et si c'était vous ?

Vous êtes à la recherche d'une alternance dans le cadre d'un Master spécialisé dans le domaine du Marketing Digital et/ou UX - UI
Première expérience souhaitée dans des environnements digitaux ou omnicanaux (agence ou annonceur)
Vous disposez de connaissances en UX Design : personas, customer journey, tests utilisateurs (Hotjar, A/B test...), méthodes de recherche (entretiens, enquêtes...)
Vous faites preuve d'une curiosité naturelle pour les évolutions de consommation & comportements clients
À l'aise sur plusieurs projets en simultané, avec une bonne organisation
Profil structuré avec un bon esprit d'analyse et de synthèse
Votre réussite au sein du groupe Covéa s'appuiera également sur vos capacités d'apprentissage et votre adaptabilité.

Pourquoi choisir Covéa pour l'alternance ?

Bénéficier d'un accompagnement personnalisé de la part de votre tuteur et de l'équipe, afin de renforcer votre formation et favoriser votre réussite,
Rejoindre une communauté d'alternants, afin de faciliter votre intégration et de vous accompagner tout au long de votre parcours,
Intégrer un Groupe recommandé par ses alternants et ses stagiaires. Labélisé Happy Trainees et classé 1er dans sa catégorie. Pour en savoir plus : 👉Label Happy Trainees Covea

Les avantages qui font la différence :

Une rémunération supérieure au minimum légal de l'alternance,
Des primes d'Intéressement et de Participation en fonction des résultats du Groupe,
Un contexte de travail hybride : possibilité de télétravailler jusqu'à 2 jours par semaine selon votre degré d'autonomie et selon les conditions de l'accord Covéa,
31 jours de congés payés au prorata du temps de présence chaque année
5 jours de congés pour préparation de vos examens pour la durée du contrat
Restaurant d'entreprise et/ou titres-restaurant,
De nombreux avantages via le CSE (Comité Social et Economique),
Accès au forfait mobilité durable permettant la prise en charge d'une partie des frais de déplacements réalisés en covoiturage, vélo ou autopartage,
Prise en charge à 75% de votre abonnement aux transports collectifs,

Et la suite ?

Si vous êtes prêt.e à relever le défi, postulez ! Nous avons hâte de découvrir votre profil !

Après étude de votre candidature, nous nous engageons à revenir vers vous. Si votre candidature est sélectionnée, vous serez contacté.e pour un premier entretien soit par votre futur.e manager, soit par un.e chargé.e de recrutement.

Infos complémentaires

Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe. Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France. Rejoignez le leader de l'assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement !