Assistant H/F

Manpower

Manpower Dagneux recrute un(e) Assistant(e) SAV pour son client.
Votre rôle sera clé : vous serez le lien direct entre les clients et l'équipe technique, garantissant un service réactif, efficace. et toujours avec le sourire !
En véritable pivot du service, vous aurez pour responsabilités :
- Accueillir et gérer les appels téléphoniques SAV
- Réaliser un pré-diagnostic des pannes afin d'orienter rapidement le client
- Traiter les demandes reçues par mail
- Créer, formaliser et suivre les ordres de travail
- Organiser et optimiser le planning des techniciens
- Élaborer les devis (visites préventives et curatives)
- Contribuer activement au suivi de la satisfaction client
- Identifier les risques et mettre en place les actions correctives
- Gérer les commandes fournisseurs
- Assurer la facturation fournisseurs : contrôle, validation, règlement
Vous êtes la personne idéale si vous disposez de :
- BTS GPME ou DUT Gestion
- 3 ans d'expérience minimum sur un poste similaire
- De la rigueur, de l'organisation et une véritable autonomie
- D'excellentes qualités relationnelles et un sens du service développé
- Une capacité à jongler entre plusieurs missions tout en gardant la tête froide
Conditions de travail
- Contrat à mi-temps
- Environnement de travail structuré, stimulant et bienveillant

Rémunération & avantages
- 13,84 / heure
- Prime de partage de la valeur
- Mutuelle 100 % prise en charge
- Prévoyance 60 % prise en charge
Envie de rejoindre une entreprise où votre sens de l'organisation et votre relationnel feront vraiment la différence ?
Postulez dès maintenant et devenez un acteur essentiel du service SAV !