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Chargé·e de Recouvrement H/F Anaveo

Champagne-au-Mont-d'Or - 69
CDI
Télétravail occasionnel
Bac +2
Industrie high-tech • Telecom
Exp. - 1 an

Lire dans l'app

Les missions du poste

Pionner de la sécurité unifiée et intelligente, Anaveo a pour mission de transformer la réalité physique des lieux en données exploitables pour les rendre plus sûrs, plus intelligents et plus productifs.

Tu auras pour missions :

Relance Experte (via Eloficash) : Envoi des relances par mail et courriers.
Traitement des retours clients par mail :
- Analyse et réponse sous 48h.
- Redirection si litige, vers le service concerné, pour traitement.
Relances téléphoniques :
- Emission d'appels selon un scénario prédéfini via notre outil de relance (Eloficash).
- Réponse aux appels entrants
Suivi des litiges :
- Enregistrement des litiges dans le logiciel Eloficash.
- suivi des litiges
Procédures Collectives : Rédaction et suivi des déclarations de créances suite RJ ou LJ
Calcul du DSO

Le profil recherché

Tu es reconnu-e pou ta rigueur, ton assiduité, ta minutie et tu fais preuve de bienveillance tout en restant ferme, lors des tes échanges avec les clients.
Tu es doté-e d'une bonne capacité rédactionnelle et d'une aisance téléphonique.
Tu es en mesure de pouvoir répondre aux contestations des clients de façon factuelle.
Ton sens de l'esprit d'équipe n'est plus à prouver.
Première expérience réussie sur un poste similaire
Maitrise du pack office & d'un ERP ou logiciel de recouvrement

Infos complémentaires

Ton package Anaveo :
- Package proposé environ 34K
- Carte restaurant
- Mutuelle d'entreprise
- Prime de participation, Avantage avec notre CSE
- Et surtout un coaching personnalisé de ta carrière au sein d'une superbe équipe

Avant d'intégrer nos équipes tu auras :
- Réalisé un entretien au sein de notre agence avec ton futur Manager
- Confirmé ton souhait d'intégrer Anaveo avec notre équipe RH !