Téléconseiller H/F

Hellowork

Et si votre prochain job avait du sens ?

Accompagner un étudiant au moment où il choisit son avenir - c'est exactement ce que vous ferez chaque jour en rejoignant Diplomeo en tant que Téléconseiller.

Diplomeo, c'est quoi ?

Une marque du groupe Hellowork dont la mission est simple : connecter des étudiants et des actifs avec les formations et écoles qui leur correspondent, grâce à des solutions digitales.

Concrètement, chaque jour, nous répondons à des personnes qui se posent les vraies questions : Quelle voie choisir ? Quelle formation me correspond ? Par où commencer ? Notre rôle : les aider à y voir clair.

Chez Diplomeo, nous accompagnons chaque jour des étudiants qui s'interrogent sur leur orientation.

Votre mission

Un étudiant remplit une demande sur Diplomeo.com. C'est là que vous entrez en jeu.

Vous le recontactez rapidement, prenez le temps de comprendre son projet - et parfois de l'aider à le formaliser - puis vous l'orientez vers les formations les plus adaptées à son profil. De la vérification de ses informations à son inscription en journée portes ouvertes, vous êtes son interlocuteur.

Votre environnement

- Une équipe soudée composée de Thaïs, Mélanie et Clémentine, avec une vraie bonne ambiance
- Un manager, Eric, accessible et à l'écoute

Et petit bonus non négligeable : il y a souvent de quoi grignoter au bureau

Côté organisation, vous travaillez sur un rythme fixe :

- Lundi : 9h - 19h
- Mardi au jeudi : 9h - 18h
- Vendredi : 9h - 13h
- 3 à 4 samedis dans l'année (10h - 17h)

Le profil qu'on recherche

Pas besoin d'un CV parfait. Ce qui compte, c'est votre façon d'être et de faire.

- À l'aise au téléphone - Vous décrochez sans appréhension, vous souriez en parlant et ça s'entend. Mettre quelqu'un à l'aise en moins d'une minute, c'est quelque chose qui vous vient naturellement.
- À l'écoute, vraiment - Vous posez les bonnes questions, vous reformulez, vous captez ce que l'étudiant n'a pas forcément su exprimer du premier coup.
- Adaptable - Chaque appel est différent : un lycéen hésitant, un adulte en reconversion, quelqu'un qui ne sait pas du tout ce qu'il veut. Vous ajustez votre discours sans perdre le fil.
- Rigoureux dans le suivi - Un étudiant contacté, c'est un engagement. Vous assurez le suivi de vos dossiers avec méthode, sans laisser des personnes sans réponse.
- Motivé par la performance - Les objectifs ne vous font pas peur, ils vous donnent de l'élan. Vous aimez voir vos efforts récompensés, et vous cherchez toujours à faire mieux qu'hier.
- Esprit d'équipe - Vous partagez vos bonnes pratiques, vous célébrez les succès collectifs, et vous savez que la bonne ambiance n'est pas un détail.

Hellowork group est le premier acteur digital français de l'emploi, du recrutement et de la formation. A travers ses différentes solutions, le groupe accompagne les actifs tout au long de leur vie professionnelle, les entreprises, cabinets de recrutement, ETT sur leurs enjeux RH et recrutement et les centres de formation/écoles sur la valorisation de leurs offres de formation.

Fort de 600 collaborateurs, 124 millions d'euros de commandes en 2024, les services du groupe Hellowork sont utilisés par 80 000 professionnels et 5 millions d'utilisateurs* chaque mois. Ils permettent plus de 7 000 recrutements et 500 entrées en formations chaque jour.