Détail du poste
Rattaché(e) à la direction du service SAV, vous gérez toute la chaîne d'intervention, du devis à la clôture du dossier, en garantissant la qualité, la sécurité et la satisfaction client.
Organisation des interventions
- Chiffrer les demandes et établir les devis.
- Planifier et prioriser les interventions.
- Affecter les techniciens selon compétences et zones.
- Préparer les ordres de mission et suivre l'avancement.
- Assurer l'information continue auprès des clients.
Suivi administratif et financier
- Vérifier les rapports d'intervention et clôturer les dossiers.
- Contrôler les éléments avant facturation, gérer garanties et recouvrement.
- Suivre les indicateurs : productivité, marges, encours, qualité.
Qualité, sécurité & satisfaction client
- Veiller au respect des règles sécurité/environnement.
- Gérer les litiges techniques ou financiers.
- Garantir un service fiable, réactif et orienté satisfaction client.
Collaboration & support interne
- Coopérer avec les équipes techniques, commerciales et logistiques.
- Participer au recrutement et à l'intégration des techniciens.
- Proposer des améliorations pour optimiser l'organisation et les process.
- Expérience impérative en tant que technicien(ne) dans l'un des secteurs suivants :
Travaux Publics,
Agricole,
Forestier,
ou maintenance d'engins / machines industrielles équivalentes.
- Connaissance du fonctionnement des interventions terrain et des contraintes techniques.
- Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec plusieurs interlocuteurs.
- Rigueur, organisation, fiabilité.
- À l'aise avec les outils informatiques (ERP, GMAO, pack Office).
Pourquoi les rejoindre ?
- Un poste central qui structure l'activité maintenance.
- Un environnement technique stimulant avec une vraie diversité d'interventions.
- Une équipe engagée, des interlocuteurs variés et un périmètre riche.
- L'opportunité de prendre des responsabilités et de contribuer à l'amélioration continue du service.
Groupe industriel français spécialisé dans la maintenance et le service d'équipements pour les Travaux Publics, présent sur l'ensemble du territoire à travers des équipes techniques mobiles et des relais locaux.
Nous recrutons un(e) Coordinateur(trice) SAV - Maintenance TP, véritable pivot entre les clients, les techniciens et les services internes, afin d'organiser et optimiser les interventions de maintenance.
Infos complémentaires
Publiée le 07/05/2026 - Réf : 178366220W
