Les missions du poste
Missions principales
Accueillir les clients avec professionnalisme, sourire et dynamisme
Assurer les opérations de check-in et check-out
Gérer les réservations, les appels téléphoniques et les demandes clients
Fournir des informations personnalisées et valoriser les services de l'hôtel
Veiller à la satisfaction et au confort des clients tout au long de leur séjour
Effectuer le suivi administratif lié à la réception (facturation, encaissements, mise à jour des dossiers clients, rapports)
Contribuer activement à l'image haut de gamme de l'établissement
Profil recherché
Expérience obligatoire en hôtellerie 4 étoiles ou équivalent
Excellente présentation et sens aigu du service client
Dynamisme, sourire naturel et esprit d'équipe
Anglais courant exigé (une autre langue est un plus)
Capacité à gérer les priorités, le travail administratif et à travailler avec rigueur
Nous offrons
Un environnement de travail prestigieux et convivial
Une équipe professionnelle et passionnée
Salaire selon expérience
Prise de poste immédiate.
Le profil recherché
Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client
Langues: Anglais exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Bienvenue chez Hotel Ostella
Publiée le 20/04/2026 - Réf : 205SCYS
