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Technicien - Technicienne de Maintenance de Réseaux Informatiques H/F
Gestion Informatique Developpement Manag
- Guadeloupe - 971
- CDD
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 3 ans min.
Détail du poste
Nous recherchons un-e Technicien-ne Informatique chargé-e de garantir la disponibilité et la performance des systèmes et équipements de l'organisation. Ce rôle clé assure la continuité des services, accompagne les utilisateurs au quotidien et contribue activement à l'amélioration de l'infrastructure IT. La réussite dans ce poste repose sur la qualité du support délivré, la réactivité, la rigueur et la capacité à résoudre les problèmes de manière autonome, précise et efficace.
Responsabilités :
Assurer le support technique auprès des utilisateurs et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux.
Installer, configurer et maintenir les postes de travail, périphériques et applications.
Contribuer à la gestion, la sécurité et l'optimisation de l'infrastructure informatique.
Suivre et documenter les interventions afin de garantir la traçabilité et l'amélioration continue.
Participer aux projets IT : déploiements, migrations, mises à jour, évolutions.
Développer des solutions et critères techniques adaptés aux besoins des utilisateurs pour optimiser leur expérience et l'ergonomie des outils.
Qualifications :
Solides connaissances en systèmes, réseaux, matériel informatique et environnements Windows.
Excellentes compétences en communication, à l'oral comme à l'écrit.
Capacité à diagnostiquer, analyser et résoudre des incidents techniques.
Sens du service, organisation et autonomie.
Formation en informatique (Bac +2 ou équivalent) ; certifications appréciées (Microsoft, ITIL, etc.).
Expérience en support informatique ou helpdesk souhaitée.
Evaluation technique :
Compréhension des réseaux et firewalls ( raisonnement attendu, pas récitation).
Diagnostic rapide : IP, DNS, DHCP, NAT et capacité à expliquer clairement.
Windows Server / Active Directory : gestion des identités, DNS/DHCP, GPO, partages.
Téléphonie IP (3CX) : SIP trunk, NAT/ALG, SBC, files d'attente / IVR, dépannage audio.
Fortinet & pfSense : règles, NAT, VPN, logs, bonnes pratiques.
Sécurité : principe du moindre privilège, MFA, sauvegarde et restauration.
Un poste idéal pour celles et ceux qui aiment résoudre, optimiser et faire avancer toute une organisation grâce à la tech.
Le profil recherché
Compétences: BTS services informatiques aux organisations option A : solutions d'infrastructure, systèmes et réseaux,Déploiement de solutions informatiques,DUT informatique,Gestion de parc informatique,Informatique,Intégration de systèmes,Licence pro mention métiers de l'informatique : administration et sécurité des systèmes et des réseaux,Maintenance de logiciels,Maintenance de matériel informatique,Mise à jour de logiciels de sécurité,Optimisation de la performance des systèmes,Procédures d'entretien de matériel informatique,Protection des données numériques,Titre professionnel technicien réseaux IP,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Analyser les besoins des utilisateurs pour l'amélioration des systèmes,Configurer les équipements réseau et serveurs,Conseiller et prescrire des solutions techniques correctives, préventives ou d'amélioration des équipements,Dépanner des équipements informatiques,Diagnostiquer des dysfonctionnements sur des installations de réseau,Diagnostiquer les pannes matérielles ou logicielles,Effectuer la mise à jour de logiciels,Gérer les incidents et les problèmes techniques,Informer et conseiller les clients et les utilisateurs sur l'utilisation et l'entretien des équipements,Intégrer des composants d'équipements informatiques ou bureautiques,Lire et interpréter des données et documents techniques, au besoin en anglais,Mettre à jour les systèmes d'exploitation,Réaliser un câblage réseau de matériels informatiques ou bureautiques,Réaliser un diagnostic technique,Réaliser une opération de maintenance,Résoudre des problèmes techniques pour garantir et rétablir le bon fonctionnement d'un environnement informatique,Traiter les demandes de support technique
Langues: Anglais souhaité,Français exigé
Permis: B - Véhicule léger exigé
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Réparation d'ordinateurs et d'équipements périphériques
Liste des qualités professionnelles:
Etre ouvert aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Publiée le 19/03/2026 - Réf : 205RQVC
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